Защита прав потребителей в торговом обороте реферат

Пимен

Вышеперечисленные требования предъявляются при принятии выполненной работы услуги или в процессе ее выполнения. Электронные обращения График личного приёма Телефон "Прямая линия" Телефоны "Горячей линии" Нормативная правовая база Вышестоящая организация Единый день ЖЭУ Ответы на электронные обращения, носящие массовый характер Часто задаваемые вопросы стр. Как видится, подобное решение данного вопроса способно обеспечить разумный баланс прав собственника и интересов приобретателя. К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 [Текст]: от 30 ноября г. Резник Елена Валерьевна главный специалист отдела образования горисполкома.

Одно из существенных положений Закона — запрещение снижать гарантии защиты прав потребителей по сравнению с установленными в Законе при принятии других нормативных актов.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора; при этом он возмещает исполнителю понесенные им расходы, приходящиеся на выполненную работу услугу , согласно первоначально составленной смете. Существовали и законы, определяющие ответственность за продажу некачественных товаров. Но все же потребительский экстремизм как средство обогащения встречается в США гораздо реже, чем любовь к обычной халяве.

Не менее важна норма, предоставившая право принимать затрагивающие интересы потребителей нормативные акты только Правительству РФ и прямо запретившая ему перепоручать принятие таких актов министерствам и ведомствам. Существенной гарантией защиты интересов потребителей стало закрепление в Законе широких прав за общественными объединениями потребителей, что позволило им реально участвовать в формировании потребительской политике в государстве ст.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных либо семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Изготовитель — организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Исполнитель - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а защита прав потребителей в торговом обороте реферат индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров работ, услуг.

Безопасность товара работы, услуги - безопасность товара работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы оказания услуги.

Таким образом, в Российской Федерации Закон "О защите прав потребителей" принят и введен в действие в году.

Защита прав потребителей в сша реферат

С принятием этого закона потребитель больше не рассматривается как просто покупатель товара или пользователь работы или услуги, а становится "социально значимым лицом", который имеет право на защиту со стороны государства и иных органов, в случае нарушения его прав. Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" и принимаемыми в потребителей с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Сам Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услугустанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, торговом надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцахпросвещение, государственную и общественную защиту реферат интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В году Закон РФ "О защите прав потребителей" был принят в новой редакции. Было исключено ряд статей, некоторые статьи претерпели ряд изменений.

В году в закон были внесены изменения с целью приведения его в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации. Федеральным органом, осуществляющим государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты защита прав потребителей, а также дающим официальные разъяснения по вопросам применения указанных актов, является Министерство по антимонопольной эссе по 18 век и поддержке предпринимательства МАПбывший Государственный Комитет по антимонопольной политике ГКАП.

Контроль осуществляется за соблюдением указанных актов продавцами, изготовителями товаров, обороте работ и услуг, независимо от их организационно-правовой формы. Реферат реализации результатов контроля МАП наделено широким кругом полномочий.

Эти полномочия можно условно разделить на 3 группы:. Направление материалов в государственные органы для принятия мер в соответствии с их компетенцией. Основными полномочиями первой группы являются направление в пределах своей компетенции обязательных для исполнения предписаний изготовителям, исполнителям, продавцам и наложение на них штрафов за неисполнение предписаний в следующих случаях продажа товаров с истекшим сроком годности, продажа товаров выполнение работна которые должны быть установлены сроки годности или сроки службы, но не установлены, продажа товаров выполнение работ, оказание услуг при отсутствии достоверной и достаточной информации о товаре работе, услугенепредоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе продавце, изготовителе и режиме его работы.

Защита прав потребителей в торговом обороте реферат 9259

К полномочиям второй группы относится направление материалов в лицензирующие органы, органы прокуратуры, Министерство внутренних дел и др. Полномочия контролирующих и лицензирующих органов, осуществляющих надзор в данной области, определены Федеральным законом РФ от 25 сентября г. Третью группу полномочий МАП составляет право обращения в суд и арбитражный суд в защиту нарушенных прав потребителей. Иски могут предъявляться в защиту прав отдельных потребителей, группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей.

Содержание иска определяется характером нарушений права и направлено на устранение допущенных нарушений. Кроме МАП и его территориальных органов существует ряд федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров, работ и услуг. Это органы по стандартизации, метрологии и сертификации, органы санитарно-эпидемиологического надзора, органы по охране окружающей среды и природных ресурсов и др.

Эти органы объединяет единая цель: обеспечение безопасности товаров, работ и услуг. В настоящее время действуют следующие наиболее важные законы и постановления Правительства, определяющие компетенцию федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью защита прав потребителей в торговом обороте реферат. Однако федеральные органы власти не могут решить всех проблем, возникающих в области защиты прав потребителей.

Поэтому Закон часть функций в этой области возлагает на городские, районные, областные администрации. В соответствии со ст. Местные органы власти, в отличие от федеральных, не наделены контрольными функциями. Практически единственная мера, которую они могут применить, - приостановление продажи товаров с просроченными сроками годности. Тем не менее, специалисты местных органов выявляют нарушения прав потребителей, направляют информацию о нарушениях в соответствующие федеральные органы для принятия мер, обращаются в суд.

[TRANSLIT]

Кроме того, круг полномочий органов по защите прав потребителей устанавливается органами местного самоуправления и потому может быть расширен. Это является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией Российской Федерации ст. Закон предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, федерального антимонопольного органа, федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей.

Перечисленные органы могут предъявлять иски в интересах одного потребителя, группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей ч.

В указанных случаях истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного в Законе и подлежащего судебному рассмотрению. Для формы и содержания искового заявления применяются общие правила, определяемые в ст.

Защита прав потребителей в торговом обороте реферат 3655

При обращении в суд следует соблюдать срок исковой давности. Общий срок, в соответствии со ст. На некоторые требования срок исковой давности не распространяется. Это относится, в частности, к требованиям вкладчиков к банку о выдаче вкладов, к требованиям о возмещении защита прав потребителей в торговом обороте реферат, причиненного жизни или здоровью гражданина.

Согласно ст. Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора — судом и зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом отдельном случае, иных, заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и иных материальных требований.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественных требований. Граждане могут объединяться в общественные организации на добровольной основе. Кроме того, Закон РФ "Об общественных объединениях" наделил общественные объединения потребителей широким кругом прав.

Объединения вправе:. Закон предоставляет потребительским организациям право проводить экспертизу качества и безопасности товаров. Для реализации этого права общественные объединения потребителей могут учреждать собственные испытательные лаборатории, заключать договора с действующими лабораториями.

Одно из достоинств потребительских испытаний — их независимость. В информации о своем продукте продавец старается предоставлять лишь те сведения, которые будут способствовать росту спроса. Долбикова Марина Константиновна. Вопросы работы средств массовой информации. Баркова Елена Валерьевна. Вопросы строительства. Sitefinity ASP. Власть Горисполком Руководство горисполкома Управление делами Управление экономики Управление торговли и услуг Управление архитектуры и градостроительства Архитектурно-планировочное бюро.

Депутаты горсовета Президиум горсовета Состав постоянных комиссий горсовета Решения горсовета Депутатский вестник. Вас примет депутат. Решения горисполкома Решения городского Совета депутатов. Электронные обращения График личного приёма Телефон "Прямая линия" Телефоны "Горячей линии" Нормативная правовая база Вышестоящая организация Единый день ЖЭУ Ответы на электронные обращения, защита прав потребителей в торговом обороте реферат массовый характер Часто задаваемые вопросы стр.

Служба "Одно окно" Прием заявлений от юридических лиц. Администрации районов г. Гомеля Управление торговли и услуг Управление экономики Управление по труду, занятости и социальной защите Управление архитектуры и градостроительства Юридический отдел Отдел записи актов гражданского состояния.

Проектные декларации на строительство объектов Строительство жилья. О государственной службе Поступление на государственную службу Государственные драма на охоте, кадровый реестр Присвоение классов гос. Почему Республика Беларусь? Почему наш регион?

  • Короче, все правда, это пипец товарищи, надо переставать пользоваться картами.
  • Смирных А.
  • Консультации по вопросам защиты прав потребителей Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.
  • Гомель в начальный период войны Гомель в годы оккупации Освобождение города Гомеля Хроника освобождения Гомельщины Погибшие в Австрии Гомельчане, погибшие в плену.

Дело в том, что каждый магазин своим внутренним правилом устанавливает распорядок возврата товара, вдруг не понравившегося потребителю. Большинство непродовольственных товаров можно вернуть или обменять на аналогичные в течение определенного срока после покупки — от 1 до 3 месяцев. Такой возможностью любят пользоваться не слишком богатые американцы, а также эмигранты, коих в некоторых штатах США более чем достаточно.

Мотивировать это можно чем угодно, вплоть до того, что цвет телевизора не подходит к цвету тумбы, на которой он стоит. Аналогичным образом некоторые покупатели обходятся и со всевозможной одеждой. И что примечательно, если речь идет о недорогой вещи, никто не станет проверять искренность покупателя, возвращающего покупку! Естественно, совершить обмен или возврат товара можно при выполнении ряда обязательных условий.

В каждом магазине они свои, но можно попытаться их унифицировать. Возвращаемая или обмениваемая вещь должна быть новой на вид, иметь ту же комплектацию и упаковку, что и при покупке. Наличие чека желательно, но не обязательно: благодаря системе штрих-кодов информация о продаже хранится в компьютерной базе данных магазина. Существуют, правда, некоторые ограничения на возврат отдельных наименований товара.

А вот аудио— и видеокассеты, компакт-диски, софт для компьютеров не подлежат возврату вообще, если была вскрыта их оригинальная упаковка. Американские продавцы хорошо знают, что некоторые покупатели склонны к обману, и даже пытаются с этим явлением бороться. Но в целом от политики уважения прав потребителей не отказываются.

А во-вторых, покупатель в Америке действительно всегда прав! Обеспечение высокого качества продукции услуг неразрывно связано с удовлетворением потребностей покупателя. Эта взаимосвязь определяет сегодня рыночную политику любой фирмы, тем более, что права потребителя на качественную продукцию в развитых европейских странах имеют строгую законодательную основу.

Согласно закону об ответственности за продукцию г. При этом ответственность за продукцию наступает как за нарушение условий договора, в том числе за объявленные свойства продукции, так и за умышленное сокрытие несоответствия. Смирных А. Сковородко А. Тельгарин Р. Под услугами понимаются виды деятельности работв процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, реферат продукта.

Потребителей блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Удовлетворяя личные потребности человека, услуги направлены на сохранение или восстановление ранее созданной потребительской стоимости либо на приумножение потребительской стоимости за счет трудовой деятельности. К сфере бытового обслуживания населения не относятся услуги, находящиеся в ведении других специализированных отраслей обслуживания населения, таких, как образование, торговля, общественное питание, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, культура, пассажирский транспорт, защита прав, связь.

Бытовые услуги могут быть материальными и нематериальными. Под материальными услугами понимаются услуги, при производстве которых труд фиксируется в материальном вещественном товаре, сохраняя обороте увеличивая его торговом. При оказании же нематериальных услуг труд не фиксируется в материальном вещественном товаре, а его стоимость в виде затрат необходимого труда не отражается в совокупном общественном продукте. Производственные услуги включают ремонт бытовой техники, пошив и ремонт одежды и обуви по индивидуальным заказам населенияремонт радиоэлектронной аппаратуры, телевизоров, холодильников, стиральных машин и реферат бытовых приборов.

Оказываемые населению производственные услуги могут быть выполнены в индивидуальном порядке, т. Эффективность деятельности создаваемых предприятий сферы бытового обслуживания населения зависит от уровня развития их материально-технической базы, системы организации процесса оказания услуг и ряда других условий.

Реферат защита прав потребителей

Однако решающими факторами экономической выгоды оказания бытовых услуг населению являются наиболее короткий срок оказания услуг и их качество. Период с момента приема заказа до момента сдачи его клиенту состоит из трех этапов: времени приема заказа, времени производственного цикла и времени получения заказа клиентом. Сфера бытового обслуживания делится на двенадцать основных технологически различных производственных отраслевых групп.

К ним относятся: ремонт прав пошив обуви, ремонт и пошив швейных изделий, ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, изготовление и ремонт мебели, услуги прачечных, ремонт и строительство жилья, услуги фотоателье, услуги бань и парикмахерских, ритуальные услуги, защита прав потребителей в торговом обороте реферат.

На втором месте — ремонт и изготовление мебели, на третьем — услуги парикмахерских салонов в городах. Тенденции последних лет — бытовые услуги начали продвигать на село. Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно признанные права потребителей. К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав торговом, право на объединение в организации потребителей.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей установил и ряд дополнительных гарантий охраны их прав. К ним, прежде всего, следует отнести: право на получение льгот в сфере, торгового и защита видов обслуживания ; право. В Законе о защите прав потребителей основной упор сделан на определение имущественной: ответственности за нарушение прав потребителей и в ocoбенности на возмещение убытков как наиболее полно отвечающее рыночным отношениям.

При этом положения Закона опираются на основополагающие принципы гражданского права. На ряду с мерами договорной ответственности Закон содержит ряд норм, регулирующих ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей. В Законе о защите прав потребителей наряду с индивидуальной предусмотрена и коллективная защита прав и интересов потребителей. При этом потребителей упор сделан на государственную защиту их прав.

Наряду с общим судебным порядком разрешения споров между изготовителями продавцами, исполнителями и потребителями в Законе определены специальные государственные органы по защите прав потребителей, их компетенция, а также санкции, которые они вправе налагать за нарушение прав потребителей.

Нормы законодательства о защите прав потребителей стали для всех областей сферы обслуживания граждан опорными. Соотношение Закона о защите прав потребителей с Гражданским Кодексом может быть охарактеризовано следующим образом.

Закон о защите прав потребителей, содержит их фундаментальные права, опирается на общие положения гражданского законодательства, а его действие немыслимо обороте использования реферат важнейших гражданско-правовых категорий, как имущественная ответственность, вина, убытки, вред, договор и ряд.

Другими словами, если гражданское законодательство призвано урегулировать товарно-денежные отношения независимо от субъектного состава, то Закон о защите прав потребителей регламентирует специфику этих отношений для потребителей на рынке товаров и услуг.

С другой стороны, Закон о защите прав потребителей тесно взаимодействует с актами хозяйственного законодательства установившими требования к деятельности организаций, производящих товары и услуги для населения, качеству потребительских товаров и услуг и т. Таким образом, с принятием Закона о защите прав потребителя в России начало формироваться законодательство о защите прав потребителей, которое обороте реферат собой специфическое законодательное наслоение над отраслевым законодательством причем не только над гражданским, но и уголовным, административным и т.

Вместе с тем, очевидно, что с принятием Закона о защите прав потребителей, не могли быть разрешены все вопросы, касавшиеся проблем их защиты в конкретных областях обслуживания. По этому его принятие призвано, с одной стороны, распространить общие положения о защите прав потребителей на все сферы их взаимоотношений потребителей производителями товаров и услуг, деловая этика менеджера также организациями торговли и сферы услуг, а, с другой стороны, создать благоприятные условия для дальнейшего совершенствования отраслевого и комплексного законодательства например, принятие законов в области транспорта, связи и иных услуг.

Пункт 2. Срок в договоре определяется календарной датой периодомк которой выполнятся работа услугаили датой периодомк которой исполнитель обязан приступить для выполнения работы оказания услуги. Для правильного исчисления срока необходимо определить его начало и окончание. Прав выполнение работы оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора, наряду с общим сроком исполнения работы оказание услуги в содержании договора отражаются защита промежуточные сроки.

Минимальная стоимость составляет всего 3 сотни руб. Оформить заказ. Список литературы Введение Каждый человек в течение своей жизни становится потребителем товаров, работ и услуг, являясь участником правоотношений, складывающихся в сфере потребительского производства и торговли.

Проблемы защиты прав потребителя торговом теряют своей актуальности на протяжении многих лет, поскольку права потребителя часто нарушаются. В условиях объективно существующей необходимости удовлетворения гражданами Российской Федерации собственных нужд, значимых для их жизни и здоровья либо обеспечивающих достойный уровень существования, качество производимых товаров и оказываемых услуг имеет первостепенное значение для максимального удовлетворения их потребностей.

В условиях экономического кризиса вопросы защиты прав потребителя приобретают не только социальное, но и правовое значение. Сложная экономиче Показать все ская ситуация отражается на правах потребителей, поэтому правовая защита данных прав и интересов потребителей принципиально необходима.

Исходя из требований Конституции Российской Федерации о том, обороте реферат каждый человек имеет право на жизнь ст.

Защита прав потребителя контрольная работа

Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России. Понятие прав и обязанностей потребителя, их особенности. Проблемы доказывания по делам о защите прав потребителей. Важнейшим вопросом теории и практики построения правового государства является вопрос защиты прав и свобод человека, что служит своеобразным индикатором состояния и уровня развития общества и государства. Тема защиты прав потребителей является предметом дискуссий, как правоведов, так и представителей многочисленных общественных организаций, в том числе и ассоциаций товаропроизводителей, ретейлеров и др.

Противостояние между обычным гражданином-покупателем и производителем товаров или продавцами продукции, лицами, оказывающими услуги, длится весь период развития рыночной экономики в нашем государстве.

Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

К сожалению, не смотря на внимание к данной теме, а также законодательными изменениями, многие из которых существенно улучшили положение дел, ситуация с защитой прав потребителей остается достаточно сложной.

Отрывок из работы Введение Права потребителей на сегодняшний день активно отстаиваются в судах РФ.

На профессионального коммерсанта в этих случаях возлагается вся ответственность за некачественный товар или услуги, а при помощи усеченности гражданского процесса по таким делам существенно облегчен процесс доказывания вины продавца. Стоимость реферата по защите прав потребителей рассчитывается персонально. Не у всех выпускников есть возможность выделить для этого довольно большое количество времени, тем более при сочетании обучения с зарабатыванием денег или присмотром за ребенком. В аналогичном порядке оцениваются передаваемые потребителем вещи для выполнения работ с ними.

Сегодня вряд ли найдется в Российской Федерации суд, где еще не рассматривались подобные споры. До этого регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан как потребителей осуществлялось общими нормами кодифицированного законодательства.

4944234

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Забрать майно могут только если его внесли залогом!

А так берите кредиты спокойно, максимально и без залогов!