Внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат

Фадей

Вся ответственность за принятие решения ложится на руководителя организации. Причем, уважаемые коллеги, я не являюсь сторонником деления подходов и методов на приемлемые к российским организациям и приемлемые к западным. Карен Ли. К этой группе можно отнести поставщиков и продавцов компьютерной техники и средств связи, поставщиков программного обеспечения, организации, превратившие свои внутренние службы консультирования во внешние консультационные службы. Консультирование как форма организации процесса исследования.

Виды консультационной деятельности и типы консультантов. Пригожин А. Методы развития организаций. Метод работы Специалисты предлагают новшества Дженералисты - предлагают методы По видам деятельности Нормативные внутренние Ценностные консультанты Проблемные консультанты особенности Консультирование процесса По предмету работы Экономические Юридические Организационно - технические Участие в управлении Командная сплоченность Экономико - демократиические процессы Консультирование проекта Организационная структура Оценка персонала Цели организации Организационная культура Организационная структура Лидерство Тип развития Конфликты Идеология По методу работы Расчеты Информирование Документирование Специальная диагностика аудит Обучение Обучение Групповые работы Социально - психологические тренинги Переговорные технологии Оргнаизационная диагностика Проблемные и проектные семинары Разработки Обучение Организационная диагностика общая и частная Сценарный метод Рефлексивный Работа с внешние Игровые методы Переговорные технологии.

Тем не менее, представляется возможность выделить основные этапы консультационного процесса. Консультационный процесс включает в себя такие этапы, как: реферат диагностика выявление проблемы ;- разработка решений;- внедрение решений. Так же можно говорить о множественных ролях консультанта и свойственных для каждой роли либо этапа консультирования деятельности см. Таблицу 2. Таблица 1. Действия консультанта на различны стадиях консультационного процесса.

Этап консултирования Стадия Действия консультанта 1 Рефлексия Поднимает вопросы для рефлексии размышлений 2 Специалист по деятельности Наблюдает за процессом решения проблемы и затрагивает вопросы, отражающие обратную связь 3 Обнаружение фактов Собирает данные и стимулирует мышление сотрудников организации 4 Нахождение альтернатив Выявляет альтернативы и ресурсы клиента.

[TRANSLIT]

Оценка последствий внедрения альтернативных вариантов 5 Помощь в решении задач Предлагает альтернативы и участвует в решения 6 Инструктор и преподаватель Обучение клиента. Если на первых этапах процесса активность консультанта носит не директивный не прямой характер, то на последних этапах - директивный прямой. На первом этапе консультант стимулирует заказчика к принятию решений с помощью вопросов, которые могут прояснить либо изменить ситуацию. На данном этапе консультант сравним с арбитром, философом и своего рода надзирателем.

На втором этапе выявляется межгрупповая и межличностная динамика, которая влияет на процесс решения проблем и изменений. У клиента на данном этапе вырабатываются способности к совместной диагностике для решения специфических и релевантных проблем. На третьем этапе осуществляется выбор источников данных.

  • Делегирование полномочий и распределение функциональных обязанностей в организации не соответствовали текущему состоянию бизнеса.
  • Доступность была максимальной, у фирм были деньги, они были готовы платить.
  • Вот тут-то внутреннему консультанту и требуется умение находить компромисс : Между реализацией плана необходимых профессиональных действий и фактическим восприятием этого плана как топ-менеджерами, так и руководителем, сомневающимся под влиянием топ-менеджеров, отстаивающих свои в том числе корыстные интересы.
  • Развитие организации представляет собой непрерывный процесс, который не может протекать идеально либо не сталкиваться на своем пути с теми или иными препятствиями.
  • Процесс консалтинга - это интеллектуальное производство и наукоемкий процесс.

Происходит использование методики, которая в большей или меньшей степени вовлекает клиента в сбор и анализ данных. При этом консультант представляет данные таким образом, чтобы показать заказчику - где находятся проблемные участки и почему необходима оптимизация.

На этапе нахождения альтернатив ценность решений напрямую зависит от достижения заданного набора целей. Как правило, выделяют несколько альтернативных решений, определяя при этом сопутствующие риски. Большое значение при этом обретают критерии оценки, выявление причинно - следственных связей и выбор соответствующих наборов стратегий.

Сколько стоит написать твою работу?

На следующем этапе проявляется синергетический эффект от работы с клиентом. Консультант и клиент дополняют действия в процессах восприятия, признания проблемных участков и выработке необходимых для решения проблем мероприятий.

Таким образом, консультант помогает выделить и оценить реальные контрольные и работы 11 и независимые переменные, которые воздействуют на причины возникновения проблемы и её решение.

Так же он помогает взвешивать возможные альтернативы, классифицировать характерные причинно - следственные связи, могущие повлиять на альтернативы, синтезировать и разрабатывать программу действий для эффективного решения проблемы. На шестом этапе происходит организация процесса деятельности, во время которой действия консультанта могут быть восприняты как критически, так и с воодушевлением.

На данном этапе проявляются навыки преподавателя - методиста. На предпоследнем этапе клиент определяет цели консультирования, а консультант выдает комплекс рекомендаций, помогая выполнить предложенные специализации. Консультант стремиться воздействовать на клиента с тем, чтобы тот принял определенные ценности и активно решал проблемы, применяя определенные методы. Плюсы и минусы внешнего консультирования Дадим определение внутренние консультанты и внутренним консультантам.

Система субординации не оказывает существенного влияния на ход организации процесса и ведения работ 3 Находится под давлением внутренних взаимоотношений, поскольку является штатной единицей организации. Эмоционально независим. Передает в процессе работы свои знания сотрудникам организации, тем самым поэтапно развивая их Ориентирован только на решение задачи, а не на развитие персонала Ведет поэтапное системное развитие организации Решает определенные задачи на определенном этапе Обеспечивается требуемый уровень документооборота Обеспечивает должный уровень документарного сопровождения консультационного проекта Очевидно, что внешний консультант более реферат при выявлении проблем и эффективен при организации работ по их решению.

Развитие внешнего консалтинга в России Необходимо отметить, что внутренний консалтинг существовал в России еще в советские времена. Заключение Отчуждение руководителей от производственного процесса, а подчиненных - от проблем руководства, некомпетентность при принятии решений, внешние руководства и отсутствие у него необходимых средств и методов, перманентно обеспечивающих эффективные технологии управления, обусловили потребность в услугах особенности.

Целью привлечения консультантов является оптимизация внутриорганизационных процессов и достижение поставленных руководством компании целей.

Работа с разнообразными предприятиями и организациями, многообразие кейсов ситуаций и людей, с которыми они сталкиваются в ходе работы, отнюдь не способствуют формированию стереотипного мышления. Это консультирование бывает при участии консультантов в работе над "тотальным" качеством, в управлении, ориентацией организации на клиента.

По предмету консультации различают военный консалтинг, консалтинг в области человеческих ресурсов HR - консалтинг внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат, консалтинг в сфере корпоративного обучения, ИТ - технологий, а так же экологический и управленческий. Работа с внутренними, или штатными, и внешними консультантами имеет свои достоинства и недостатки.

Привлечение внешних консультантов дает возможность объективно оценить комплекс проблем, получить независимые и непредвзятые оценки. В пользу внешнего консалтинга говорят отсутствие стереотипов при решении тех или иных задач, богатый набор кейсов и постоянное совершенствование управленческих навыков.

За счет командной работы обеспечивается относительно малый временной период реализации проекта и привлечение в случае необходимости практически любых специалистов. Вместе с тем внешний консультант не связан с той или иной компанией, не тревожится о её судьбах и эффективном функционировании, не ставит целью повышение уровня её персонала и отнюдь не всегда отвечает за последствия обусловленных его рекомендациями изменений.

Также центром формирования организационного консультирования в Советском Союзе была Эстония. Эстонцы, хорошо взаимодействовавшие с родственной им Финляндией, во многом позаимствовали у финнов опыт организационного консультирования.

Остальные называли себя социологами или специалистами по научной организации труда, или экономистами, или даже, было время, специалистами по административному праву.

Из всех этих источников постепенно сформировалось такое направление, которое стало вбирать в себя все новые и новые направления, например, организационное консультирование. В эту область стали входить экономисты и юристы. По некоторым оценкам сейчас в России примерно 10 тысяч человек тех, кто себя называет консультантами по управлению. Организационное консультирование — это творческая профессия, где можно изобретать все новые и новые методы, получать все новые знания. Сколько стоит написать твою работу?

Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Спасибо, вам отправлено письмо.

Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку. Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером.

5356281

Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Научный руководитель: инноватики, управления и права Бурняшева Л. Достижение данной цели предполагает решение ряда следующих задач : 1. Рассмотреть основные направления деятельности консультантов. Выделить общие представления о консалтинговых компаниях и их деятельности. Выделить основные виды консультационных организаций России, внешние. Объект исследования Управленческий консалтинг в России.

Мы предлагаем следующее определение консалтинговой деятельности. Любой консалтинговый проект включает в себя следующие основные этапы: диагностика выявление проблем ; разработка внутренние внедрение решений. Существует несколько типичных заданий на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации, с консультанты столкнулась организация-клиент: задача на исправление ситуации, которая ухудшилась; задача на усовершенствование ситуации, которая уже существует; задача на создание совершенно новой ситуации.

Следует также отметить две стороны возможных изменений в организации-клиенте: техническая сторона, касающаяся характера управленческой или коммерческой проблемы, с которой сталкивается клиент; консультант находит пути ее анализа и решения; человеческая сторона, то есть взаимоотношения между консультантом реферат клиентом, реакция людей в организации заказчика на изменения; консультант помогает в планировании этих взаимоотношений и их осуществлении.

Характеристики изменений следующие: до какой степени важно их одобрение персоналом для их успешного осуществления; как глубоко влияние изменений на предприятие; насколько готово к изменениям данное предприятие. Характеристики особенности консультантов. Рассмотрим основные задачи, которые выполняют консультанты. Необходимые условия реферат решения: комплексность применяемых подходов, то есть применение методов из различных областей управленческого консультирования с учетом их взаимной сочетаемости и конкретной ситуации законченность решения в том смысле, что решение должно содержать не только рекомендации, как и что, делать, но и решение должно быть деятельности ГЛАВА 2.

В этом смысле она сильно отличается от аудита, например, или от консультирования по техническим, финансовым, правовым вопросам Изначально многие компании позиционировали себя на рынке только как аудиторские компании, но, выстраивая определенные отношения со своими клиентами, обнаруживали значительное расширение спектра их потребностей: многие предприятия стали обращаться не только за аудиторской помощью, но и за решением различных бизнес-вопросов.

Внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат 2141

Поэтому в аудиторских компаниях стали создаваться подразделения по организационному консультированию. Но все равно большее предпочтение компании отдают аудиторским услугам — это более стабильный рынок. То есть на нем есть определенное число участников, число клиентов. Консультирование — напротив, быстро растущий рынок. Сегодня, по некоторым оценкам, по темпам роста только рынок интернет-технологий, телекоммуникаций опережает консультирование.

Проанализируем спрос на консультирование только по двум шкалам: доступности внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат желаемости консультационных услуг. Доступность была максимальной, у фирм были деньги, они были готовы платить. Желаемость присутствовала в меньшей степени, то есть не было четкого понимания того, зачем это. И это объяснялось, прежде всего, самой природой рынка. Были огромные прибыли, огромная рентабельность. Теперь ситуация изменилась — в настоящее время выживают только наиболее эффективные компании.

И для того, чтобы попасть в число наиболее эффективных компаний, только своих сил не всегда достаточно. Нужно привлекать профессионалов-управленцев, т.

Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

Страницы: 1 2 3. Похожие рефераты:. Профессиональная компетенция консультанта Описание профессиональной компетенции консультанта. Дополнительная информация о технической компетенции.

Стратегия консультирования. Стратегия в консультировании — это выбор дороги, которая ведет от одного состояния настоящего к другому будущему. Основы управленческого консультирования Управленческое консультирование можно считать перспективным и стратегически важным направлением и видом предпринимательской деятельности, преследующей не только собственные экономические цели.

Необходимость экспертного, управленческого консультирования. Сущность процесса консультирования, основные фазы Пользователи услуг консультантов. Основы методов консультирования, фазы процесса. Консалтинговая деятельность. Им выплачивается лишь гонорар за конкретный проект, тем самым расходы на обучение и развитие своих специалистов снижаются.

Не все проекты должны заказываться непосредственно высшим исполнительным руководством.

Вместе с тем на осуществление внутренним консультантом своих служебных обязанностей накладывает отпечаток уже сама его включенность в её коллектив. Они должны обсуждать отдельные вопросы с учётом целого и в его контексте, учитывать в любом обсуждении правовые, экономические, политические, психологические и другие аспекты, уметь предвидеть последствия, разбираться во всех уровнях социального управления и регулирования, привлекать для решения узкоспециальных вопросов экспертов и специалистов. Отбор претендентов на работу в консалтинговой компании.

Целый ряд задач может рассматриваться на уровне среднего или нижнего административного звена функциональными службами или производственными подразделениями. Задачи процесса консалтинга Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных советов, а в форме консалтинговых проектов, включающих внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат основные этапы: диагностику выявление проблем ; разработку решений; внедрение решений.

Осуществление такого проекта может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, а если речь идет об абонементном обслуживании, то и до нескольких лет. Понятие "консалтинговый процесс" шире, чем проект, оно, помимо проектной стадии, включает предпроекгную и послепроектную стадии рисунок 1. Проектная стадия осуществляется уже в рамках заключенного контракта. Характеристика основных этапов консалтинга Этап 1: диагностика.

Она осуществляется в форме исследования, целью которого является четкое определение основных параметров функционирования организации-клиента, имеющих отношение к проблеме, для решения которой привлечен консультант.

Для успешного проведения диагностического внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат прежде всего важно правильное понимание характера проблемы. Универсалы выполняют контролирующие и управленческие функции. Универсалы проводят консультирование по: целям организации, стратегии организации, организационной структуре, организационной культуре, типу развития организации, лидерству, конфликтам и др. В управленческом консультировании универсал создает ситуацию для персонала организации, который сам выявляет свое состояние, а, осознав его, находит пути решения своей проблемы, трудности, идеи.

Чаще всего дженералистов противопоставляют узким специалистам. Эти шутливые утверждения, пожалуй, вернее всего отражают явления, происходящие в современном деловом мире. Разница между ролью специалистов и ролью дженералистов в крупных компаниях становится все более ощутимой. На одних и тех же уровнях организации они часто выполняют совершенно различные функции и операции и играют разную роль в решении проблем. Однако, суть не в противопоставлении универсалов и специалистов, а в комбинировании их навыков и умений для достижения большего суммарного эффекта.

Во многих консалтинговых фирмах имеются как специалисты, так и универсалы, между которыми имеется определенное разделение труда. В настоящее же время в сфере управленческого консультирования отмечается выраженная тенденция тематика курсовых работ менеджмент большей специализации.

Все чаще клиенты интересуются работой с фирмами, которые не представляют себя в качестве универсальных экспертов в решении деловых проблем, а обладают специалистами с нужными знаниями и опытом, например, в функциональной области или в конкретной области промышленности.

Как внешним, так и внутренним консультантам приходится сталкиваться со многими проблемами в процессе сотрудничества с клиентами. Так иногда трудно добиться независимости и объективности. Это происходит, если нечетко определены роли и взаимные обязанности клиента и консультанта в пределах организации, если консультанты используются для всего, что приходит в голову руководящему сотруднику, и знают, что должны угодить высшему руководству или непосредственно клиенту, а не дать беспристрастное суждение.

Служба внутреннего консультирования, которая имеет низкий статус и лишена доступа к внешнему руководству, не сможет решать межфункциональные проблемы на более высоком уровне, а ее рекомендации не будут пользоваться авторитетом и доверием. Внутренние консультанты оказывают услуги в пределах организации, национальной или интернациональной деловой корпорации, коммунального предприятия, государственного министерства или департамента — для оказания консультативных услуг другим подразделениям этой же организации.

Эти службы можно обнаружить в различных частях организационной структуры.

Как использовать внешние и внутренние факторы влияющие на деятельность организации.

Финансовый анализ Менеджмент Маркетинг Бизнес-планирование Инвестиции и инвесторы Оценка Консалтинг Налоговое планирование и контроль Информационные технологии в управлении Программное обеспечение и корпоративные системы Компании, организации и их деятельность Антикризисные материалы Управленческий учет и аудит Полные архивы журналов Карта сайта.

Ганус Юрий Из материалов журнала "Управление компанией". Поделиться в соц. Версия для печати. Материально; финансовая ответственность в пределах контрактных сумм; определенная зависимость существует в рамках заключенного контракта, но нет принципиальной зависимости от организации, так как данный проект не является единственным.

Административно; при организации процессов и ведении работ зависит от позиции руководителя, его взглядов и убеждений; зависит также от системы субординации в организации. Административно; система субординации не оказывает никакого влияния на ход организации процесса и ведения работ.

Находится под давлением внутренних взаимоотношений, так как является составным элементом организации; вынужден считаться с принятыми в организации условностями и неформальной системой влияния и власти.

Нет возможности тщательной проработки и реализации пр. Эмоционально; свободен от внутренних обязательств и условностей, отсутствует бремя внутриорганизационных взаимоотношений.

Объективен и не предвзят. При разработке реферат по праву изменений зависит от субъективных принципов, убеждений и позиции руководителя, зачастую вынужден считаться с позицией топ-менеджеров. При разработке программы, опирается на субъективные принципы, убеждения, позиции, личные отношения с руководителем и топ-менеджерами, но на принципиальный подход к разработке и реализации изменений их последовательности эти отношения и оценки влияния внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат.

Внешние и внутренние консультанты особенности их деятельности реферат 4812

Выполняет работу по контракту. Взаимоотношения регулируются действующим контрактом, техническим заданием и графиком выполнения работ. Не высокий, по сравнению с внешними консультантами, уровень оплаты услуг заработная плата. Низкий уровень заработной платы не является для руководителя той ценой и ценностью, на которую следует обращать серьезное внимание, тем стимулом изменений, которы. Высокая стоимость услуг- это критерий внутренней готовности к изменениям и импульс этих изменений, так как руководители уделяют особое внимание хорошо оплаченным процессам, их стоимости и ценности для организации.

За счет командной работы обеспечивается нормальный временной период реализации проекта, зависящий от многих факторов сложности бизнеса, состояния предприятия и т.

Разбирается в особенностях и тонкостях бизнеса; в особенностях и тонкостях организации; понимает текущие процессы; знаком с фактами и тенденциями в организации, понятна причинно-следственная связь тех или иных событий; знаком с системой формальных и нефор.

Зачастую не знаком с бизнесом клиента, и время на его освоение фактически оплачивается клиентом.

Особенности процесса консультирования

Требуется достаточно много времени, чтобы добросовестно разобраться со всеми особенностями организации клиента, а незнание тех или иных тенденций или фактов м. Внутренний консультант работает, как правило. Даже при осмыслении развития всех системных элементов организации быть профессионалом во всех областях непросто.

Работает в команде, объединяющей "узких" специалистов-профессионалов; при необходимости привлекает партнерские организации.