Реферат на тему техника общения

Автоном

Собеседник дотрагивается до шеи -несогласие Комплименты — это слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник. Вам нужно, чтобы ваш собеседник видел, что вы расслаблены ичувствуете себя комфортно. Помните, что:. В процессе социализации учащиеся усваивают и накапливают знания о действительности. Данный жест означает, что слушающий чувствует, как вы лжете; - почесывание и потирание уха.

Невербальное общение как способ понять собеседника………………… И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, реферат на тему техника общения от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.

В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять Содержание Введение……………………………………………………………………………………………………. Общение с пациентом……………………………………………………………………………….

Конфиденциальность медицинской информации, полученной от пациента………………………………………. Техника общения в медицине…………………………. Подпись Фамилия И. Введение Актуальность данной темы заключается в том, что как нам важны психические способы воздействия в процессе общения. Они помогают нам распознать как человек психологически влияет на нас в процессе общения. Традиционно к социально-психологическим способам влияния относили внушение, заражение, подражание, убеждение.

На самом деле к их числу также относятся слухи, рэкет, захват заложников, публичные террористические акты, аварии, эпидемии, митинги, демонстрации, голодовки, стачки, забастовки Хрусталев Руководитель: Парыгина О.

Теоритическа часть 1. Понятие делового общениявиды 1. Деловые совещания 1. Деловая беседа и публичные выступления 1. Деловая этика общения 2.

Реферат: Техники общения, их характеристика, назначение

Пословицы, поговорки и высказывания о человеческом общении. Кроссворд из терминов План Введение I. Основы бесконфликтного общения. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях Одним из обязательных требований, предъявляемых к администратору при приеме реферат на тему техника общения работу, является владение им навыком техникой общения с посетителями.

Различают несколько видов общения в зависимости от содержания, целей и средств общенияно для работы администратора представляют наибольший интерес два из них: деловое и личностное. Деловое общение представляет собой элемент совместной продуктивной Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.

Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда Москва Оглавление Введение 3 1.

Техника телефонных переговоров 4 2. Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора 6 3. Правила ведения делового телефонного разговора 8 Заключение 11 Список использованных источников 12 Введение Дистанционное общение подразумевает под собой Содержание: 1.

Психология общения. Техника для общения с мужчинами "3-7-ТУЗ". Каковы козыри психологии общения

Ораторское искусство как социальное явление 3 2. Пространственное размещение собеседников 6 3. Эмоции и общение 8 Список использованной литературы 13 1. Ораторское искусство как социальное явление По многим определениям ораторство — это сильнейший рычаг воздействия на слушателей.

Реферат на тему техника общения 1862

Речи можно разделить на развлекательные, информационные, воодушевляющие, убеждающие, склоняющие к действию и т. Можно наблюдать истоки Формы, принципы, уровни и стадии управленческого общения.

Руководитель как субъект общения. Барьеры общения. Психотипы субъектов общения. Психологические параметры управленческого распоряжения. Почти все, что делают руководители для достижения эффективности деятельности организации СКС- 31 с заочной формы обучения Мещерякова О.

Виды и формы делового общения ………………………………………. Основные принципы введения делового общения Основные формы делового общения ……………………………………6 4. Недостатки при ведении делового общения …………………………… Введение …………………………………………………………………. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Реферат на тему техника общения плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызывать его на откровенный разговор и оставить о реферат на тему техника общения самое благоприятное.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов.

Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.

Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо. Mark L. Nonverbal communications: studies and applications.

Dubuque, Iowa: Brown, Плохо Средне Хорошо Отлично.

Огромное смысловое значение для продуктивного общения имеют такие этические значения, как добросовестность, откровенность, бескорыстие, доверие, милосердие, признательность, внимание, преданность тексту. Разновидности делового общения. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевому вербальному и неречевому невербальному. Вход Регистрация. Среди основных приемов манипуляции, целью которых является прямое вынуждение собеседника принять ошибочное, невыгодное для его позиции решение, выделяют:.

Банк рефератов содержит реферат на тему техника общения тысяч рефератовкурсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому. Всего работ: Реферат: Невербальные средства общения Название: Невербальные средства общения Раздел: Рефераты по психологии Тип: реферат Добавлен 07 августа Похожие работы Просмотров: Комментариев: 22 Оценило: 62 человек Средний балл: 4.

Невербальное общение Общение без слов — общение самое емкое и достоверное. Роль невербального общения Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Этикет невербального общения Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Говоря о себе, европеец покажет рукой на грудь, а японец — на нос. Поднятые брови в Германии означают восхищение; в Англии — выражение скептицизма.

В некоторых африканских странах смех означает изумление или замешательство. В Алжире или Египте арабский жест подзывания схож с российским жестом прощания.

Итак, - если пальцы рук сцеплены. Этот жест означает разочарование желание собеседника скрыть своё отрицательное отношение; - защита рта рукой это могут быть только несколько пальцев или кулак. Невербальное общение ценно тем, что оно проявляется, как правило,бессознательно и самопроизвольно.

Любой из этих невербальных элементов общения может помочь намубедиться в правильности сказанного словами или же, напротив, поставитьсказанное под сомнение. Позы и жесты. Поза играет важную роль во время делового общения.

Успешный человекдержится прямо и открыто, показывая, что он заинтересован, доступен для общенияи доброжелателен. Чуть приподнятый подбородок показывает, что у вас все подконтролем. Вам нужно, чтобы ваш собеседник видел, что вы расслаблены ичувствуете себя комфортно. Это поможет ему тоже расслабиться. Когда вы стоите,лучшая поза — это прямые спина и ноги, носки ступней повернуты прямо к клиенту,вы обращены прямо и корпусом, и лицом.

Держать руки надо свободно опущенными побокам, ладони должны быть расслаблены. Не стоит закрываться скрещенными руками,не скрещивайте ноги — все это ухудшит впечатление собеседника. Жестикуляция включает в себя движения рук и головы, используемые во времяобщения. Реферат на тему техника общения помогает усилить слова, мысли и идеи, которые вы пытаетесь донестидо собеседника. Так что, если вы не ведете переговоры с итальянцем, старайтесьне заменять слова движениями на тему социальная в системе образования. В то же время, правильная расстановкаакцентов с помощью рук поможет вам быть более убедительным, а демонстрацияоткрытых ладоней позволит завоевать доверие.

Двигайте всей рукой во время жеста, а не только кистью,предпочтительнее жесты вверх-вниз, и обязательно выше уровня талии. Каждый из нас знает. Чтовыражение лица часто красноречивее сотни слов. Избегайте неестественных,недружелюбных или скованных выражений лица.

Помните, что:. Губы человека особенноэкспрессивны. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокуюзадумчивость, изогнутые губы — иронию или сомнение, приоткрытые — удивление. Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычнопытается контролировать или маскировать выражение своего лица. В этом отношенииулыбка может отражать разные мотивы.

  • Спрос на данную методику постоянно растёт, а Вам для её освоения достаточно будет пройти один курс повышения квалификации 72 часа прямо в Вашем личном кабинете на сайте "Инфоурок".
  • Собеседник сидит, наклонив корпус вперед -любезность -внимание -заинтересованность 2.
  • Аналитическая справка развивающей среды.
  • Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор.

Следует быть осторожным в ее истолковании. Если кто-то допустил непредвиденную ошибку, он может виновато улыбаться, как быпрося за это извинения. Чрезмерная улыбчивость может явиться выражением заискиванияперед собеседником или выражать потребность в одобрении своих поступков и слов.

Как правило, реферат на тему техника общения означает дружелюбное расположение партнера по общению,стремление войти в контакт. Визуальный контакт являетсяисключительно важной частью общения.

Взгляд на говорящего означает не толькозаинтересованность, но и сосредоточенность на том, что нам говорят. Во времяразговора собеседники то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя,что постоянный взгляд мешает партнеру сосредоточиться. Значительно легче поддерживать визуальный контакт с оппонентом приобсуждении приятной темы, чем при обсуждении неприятных или запутанныхвопросов.

В последнем случае воздержание от прямого визуального контактаявляется выражением вежливости и понимания эмоционального состояниясобеседника.

Настойчивый или неуместный взгляд в таких случаях вызываетвозмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания.

Более того,настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признаквраждебности. Взгляд искоса, сопровождаемый улыбкой, означает интерес. Еслисобеседник смотрит искоса, но при этом уголки губ опущены, а брови нахмурены,то это означает агрессивность, вражду, угрозу.

2414403

Наличие преграды перед глазамиво время беседы например, собеседник, разговаривая с вами, с интересомрассматривает свои бумаги, ручку и т.

В последнемслучае нужно сменить тактику, либо прервать разговор. Максимум информации о собеседнике несут зрачки, вернее, их реакция расширение или сужение на собеседника или ситуацию.

Расширение зрачковозначает, что собеседник позитивно относится к вам, заинтересован предлагаемымделом, позитивно оценивает ситуацию. Сужение зрачков указывает на негативноеотношение к собеседнику, ситуации, незаинтересованность в предлагаемом деле. Межличностное пространство представляетсобой расстояние между собеседниками в процессе общения. Выбор межличностногопространства — дело трудное. Расстояние, на которое вы подходите к собеседнику,не должно быть ни слишком большим чтобы собеседник не подумал, что он вамнеприятен или, что реферат на тему техника общения высокомерныни слишком маленьким это может оскорбитьсобеседника.

По расстоянию между собеседниками можно судить о том, в какихотношениях они друг с другом находятся. Обычно, чем меньше это расстояние, темлучше знают друг друга. Свое пространство собеседник может как-то отметить. Например,положить на стол, за которым сидит, свою тетрадь, ручку, документы.

Этопространство нарушать. Если вы хотите установить с собеседникомдружеские отношения, лучше, если вас ничто не будет отделять друг от друга —даже журнальный стол, а вы будете сидеть с собеседником рядом, а не другнапротив друга.

Включаетв себя не только процесс говорения, но и процесс слушания. Так, наиболеераспространенными техниками вербального общения считаются:.

Во время разговора рот рукой не прикрывают, не хлопают собеседника по плечу, не теребят пуговицу его пиджака, не толкают его локтем, на стряхивают с его или со своей одежды пылинки чтобы снять нитку или волос с одежды собеседника, спрашивают у него разрешение. Глубоко прав В. Проверила: Билялова Г. Манипуляции в общении и их нейтрализация:Практическое рук-во. Прямое заявление о том, что оппонент пытается вами манипулировать с обозначением его истинного мотива.

Именно на таком уровне осуществляется педагогическое общение учителя с учащимися. Содержание педагогического общения, являющееся одной из важных его характеристик педагогического процесса, выступает в реферат на тему техника общения основных аспектах:. Учитель является организатором, руководителем процесса общения, содержанием которого является обмен информацией, учебно-воспитательное взаимодействие, организация взаимоотношений.

Управляя совместной деятельностью учащихся, включаясь в сотворчество с учащимися, организуя их взаимодействие, учитель тем самым способствует формированию умений и навыков общения.

Педагогическая практика показывает, что наибольшие затруднения начинающие и молодые учителя испытывают в налаживании педагогического общения с учащимися, взаимоотношений с ними, с их родителями, коллегами в сфере личностных контактов, а именно от этого профессионального умения во многом зависит успешная, творческая деятельность учителя, способствующая росту педагогического мастерства учителя.

Сущностью педагогического взаимодействия является прямое или косвенное воздействие субъектов этого процесса друг на друга, порождающее их взаимную связь [3]. Основными характеристиками педагогического взаимодействия являются взаимоотношение, взаимопомощь, взаимоприятие, взаимопонимание, поддержка, доверие, эмпатия.

Взаимодействуя с учащимися, учитель оказывает влияние не только на познавательную сферу учащихся, но и на эмоционально-волевую и, что особенно важно, на развитие их личности. Специфика педагогической деятельности в большей степени ориентирована на прямое воздействие на учащихся, выражающееся в непосредственном предъявление им реферат на тему техника общения требований, высказывание своих претензий, обращение с предложениями и т. Однако часто воспитательное значение реферат на тему техника общения взаимодействия оказывается более сильным, если оно принимает косвенные формы воздействия, через коллектив, отдельных учащихся.

Умелый учитель так и поступает, направляя свои усилия на ближайшее окружение ученика, изменяя обстоятельства его жизни, которые оказывают на него куда более сильное воздействие, тем самым, изменяя ученика в нужном учителю направлении. Реферат на тему техника общения воздействие учитель чаще всего использует в организации общения с теми учащимися, для которых характерно появление своей субкультуры.

В процессе педагогического взаимодействия проявляется две стороны — функционально-ролевая, предполагающая реализацию определенных функций и ролей, и личностная, в которой реализуются личностные качества учителя и учащихся.

Функционально-ролевая сторона педагогического общения в большей степени направлена на развитие и преобразование когнитивных качеств личности учащихся, то есть развитие у них заданных государственным образовательным стандартом знаний, умений использовать полученные знания в новой или нестандартной ситуации, предлагать новые способы получения или применения знаний, при этом учитель осуществляет контроль результатов образовательного процесса. Личностная сторона педагогического общения как взаимодействия в большей степени затрагивает моцивационно-смысловую сферу личности, при этом научное знание, содержание образования способствуют развитию нравственных качеств личности ученика.

Педагогическое взаимодействие — процесс творческий независимо от того, решает ли учитель учебно-воспитательные задачи, организует взаимоотношения, управляет познавательной деятельностью.

Творческим является как решение учебно-воспитательных и коммуникативных задач, так и процесс воплощения этого решения в общение с учащимися [1]. От того, какая учебная информация отобрана, как реферат биологии и его строение доносится до учащихся, обсуждается, воспринимается, понимается и оценивается учащимися, какими способами проверяется ее усвоение, зависит успех образовательного процесса, качество знаний и умений, взаимный контакт.

Информация передаваемая субъектом субъекту по своему со-держанию может быть разнородной.

Сколько стоит написать твою работу?

Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии, например, информация о потребностях, радости, гнева, печали, страдания и др. Содержанием общения может стать познавательная информация об окружающем мире. Психологом Р. Немовым была предложена следующая классификация общения по содержанию передаваемой информации.

По содержанию общение может быть представлено как:. Материальное, предполагающее обмен материальными и духовными продуктами между субъектами, которые в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальными потребностей.

Когнитивное, предполагающее обмен знаниями, лежащее в основе процесса обучения и выступающее мощным фактором интеллектуального развития учащихся. Благодаря когнитивному общению происходит постоянное движение знания от учителя к учащимся, их приращение и развитие, возникновения новых знаний. Кондиционное общение, направлено на оказание влияния на физическое или психическое состояние, оказать определенное реферат на тему техника общения на самочувствие друг друга.

5844141

Например, учитель, реферат на тему техника общения того чтобы снять усталость, эмоциональное напряжение во время урока, поднять настроение или активизировать внимание учащихся, использует рассказ занимательной истории, забавных случаев, шутку, улыбку и т.

Мотивационное общение способствует передаче друг другу определенных побуждений, установок к действиям в определенном направлении. Этот вид общения оказывает воздействие на цели, интересы, мотивы и потребности человека.

Например, творчески работающий учитель использует на уроках современные технические средства, технологии обучения, дополнительную учебно-познавательную информацию, демонстрацию опытов или постановку экспериментов с тем, чтобы развивать и поддерживать познавательный интерес учащихся, развивать их кругозор, любознательность, удовлетворить их потребность в творческой самостоятельной деятельности [9]. Деятельностное общение, в его основе лежит межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками.

Организация различной обучающей деятельности способствует формированию и развитию практических умений и навыков, овладению учащимися различных видов деятельности, повышает качество подготовки учащихся к практической, профессиональной деятельности, а также способствует применению знаний реферат на тему техника общения практике.

Средства педагогического общения. Средства общения как способ передачи информации и выражения отношения людей друг к другу в процессе их взаимодействия являются одной из важных характеристик общения. Зависят они от культуры человека, уровня развития, воспитания и образования.

Реферат на тему техника общения 2025

Средства общения можно классифицировать по разным основаниям. По степени контакта между общающимися различают непосредственное и опосредованное общение, прямое или косвенное.

Такой реферат на тему техника общения общения обеспечивает полный контакт между общающимися людьми, что позволяет им лучше человек и экономика и понять друг друга.

При таком общении имеется много каналов связи и используются практически все средства общения. Например, учитель, общаясь с учащимися непосредственно на уроках или во внеурочное время, использует разные средства воздействия на них речь и все характеристики голоса, мимика, жесты и др. Опосредованное общение связано осуществляется через предметы, вещи другого человека, письма, СМИ.

Доклад ивана грозного кратко практике работы учителя такой вид общения проявляется в проверке письменных работ учащихся, анкетировании и его последующего анализа, изучения их творческих работ и т.

При прямом контакте учитель и ученик обмениваются взглядами, словесной информацией, передают свое настроение, чувства, выражают отношение к событиям, происходящим в классе, в жизни школы, радуются и волнуются и работа по для студентов. По контингенту участников различают межличностное, межгрупповое, личностно-груповое общение.

Безусловно, в своей педагогической деятельности педагог выстраивает стратегию перечисленных выше отношений с учащимися, с коллегами, с родителями учащихся, исполняя различные роли, внутригрупповые, межгрупповые, индивидуальные, формальные роли.

В учебно-воспитательном процессе учитель исполняет не только формальное право дипломированного специалиста, деятельность которого ограничивается объяснением нового материала, контролем знаний и умений учащихся. Учитель — это личность, реферат на тему техника общения быть интересным рассказчиком, другом, помощником и защитником интересов учащихся, знатока музыки, искусства, спорта.

Еще большую роль в образовательном процессе играют межличностные отношения. В отличие от формальных и внутригрупповых межличностные отношения не регламентируются какими-либо нормативными документами. Их характер определяется личностными особенностями педагога, системой нравственных норм, его ценностными ориентациями.

Педагог должен помнить, что в установлении межличностных отношений с учеником ему никто не может помочь. Все зависит только от поведения учителя, его профессионализма, желания принять ученика таким, какой он есть, установить с ним продуктивный контакт, найти общие интересы и вовлечь в совместную творческую деятельность, проявить уважение, терпимость и терпение к своему воспитаннику.

По способу передачи познавательной, эмоциональной и оценочной информации. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевому вербальному и неречевому невербальному.

К вербальным или речевым, или словесным средствам общения относятся речь и язык, поскольку реферат на тему техника общения между общающимися людьми передается с помощью слов, речи.

Речь — форма общения, сложившаяся исторически в ходе материального преобразующей деятельности человека, опосредованная языком. В речи представлены внешний, чувственный, а также внутренний, смысловой аспекты. В ходе речевого общения происходит непрерывное кодирование и раскодирование информации.

Речь включает процессы реферат на тему техника общения и восприятия сообщений либо для определения целей общения, либо для целей регуляции и контроля собственных действий. Очевидно, что речь педагога следует отнести к одному из главных средств профессионального общения. Речь как источник общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия педагога и учащихся.

Значение речи трудно переоценить в жизни человека. Во- первых, без речи невозможно формирование сознания человека, во- вторых, речь размыкает для нас сознание другого человека, в-третьих, речь делает достоянием индивидуального сознания опыт всего человечества.

Также велико в жизни человека значение языка. Именно он дает возможность вызывать образы независимо от их реального существования, управляет нашими психическими процессами восприятием, мышлением, памятью. Основными функциями речи являются: 1 обозначающая вещь, качество, действие, отношение ; 2 регулирующая, предполагающая наличие умения подчиняться речевой инструкции, осуществлять саморегуляцию; 3 лексическая, направленная на отражение потенциальных смысловых связей слова с другими словами; 4 коммуникативная, позволяющая хранить и передавать опыт общения; 5 категориальная, позволяющая оперировать понятиями выделять наиболее существенные признаки, свойства предметов, явлений, абстрагировать, обобщать, анализировать и т.

Речь должна быть выразительна, эмоциональна и это определяется степенью овладения речевой культурой. Язык может быть великолепным и ярким или наоборот, тусклым и невыразительным; эмоциональным и мертвым, ограниченным и богатым, в котором успешно используются метафоры, сравнения, гиперболы, афоризмы и т.

Естественно, друг. Ваш личный опыт говорит о том, что доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно притягивают к вам окружающих людей. Каков психологический механизм этого притяжения? Для того, чтобы терпеливо и внимательно выслушивать собеседника, нужно немалое время, ибо не каждый умеет сжато и четко излагать свои мысли. Кроме того, нам приходится выслушивать высказывания, которые не относятся к делу.

Если вы все-таки выслушаете подчиненного или партнера, то он удовлетворит свои потребности, получит положительные эмоции, связав это помимо своей воли с вами. У каждого человека наряду со служебными интересами имеются и личные интересы, увлечения и личная жизнь. В эмпирических наблюдениях было замечено, что, если с человеком повести разговор в русле его выраженного интереса, то это вызовет у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.

Время от времени беседуйте со своими подчиненными по вопросам, значимым для них в личной жизни, проявляйте интерес к их чувствам и переживаниям.

Для передачи различных видов сообщений используются средства коммуникации — разнообразные звуковые системы, которые разделяются на вербальную коммуникацию устная и письменная речь и невербальную коммуникацию, включающую несколько видов знаков.

Невербальное общение не предполагает использования звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное — общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Невербальное общение ценно тем, что оно проявляется, как правило, бессознательно и самопроизвольно. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности сказанного словами или же, напротив, поставить сказанное под сомнение.

Позы и жесты. Поза играет важную роль во время делового общения. Успешный человек держится прямо и открыто, показывая, что он заинтересован, доступен для общения и доброжелателен. Чуть приподнятый подбородок показывает, что реферат на тему техника общения вас все под контролем. Вам нужно, чтобы ваш собеседник видел, что вы расслаблены и чувствуете себя комфортно. Это поможет ему тоже расслабиться.

Когда вы стоите, лучшая поза — это прямые спина и ноги, носки ступней повернуты прямо к клиенту, вы обращены реферат на тему техника общения и корпусом, и лицом. Держать руки надо свободно опущенными по бокам, ладони должны быть расслаблены. Реферат на тему техника общения стоит закрываться скрещенными руками, не скрещивайте ноги — все это ухудшит впечатление собеседника.

Жестикуляция включает в себя движения рук и головы, используемые во время общения. Она помогает усилить слова, мысли и идеи, которые вы пытаетесь донести до собеседника. Так что, если вы не ведете переговоры с итальянцем, старайтесь не заменять слова движениями рук. В то же время, правильная расстановка акцентов с помощью рук поможет вам быть более убедительным, а демонстрация открытых ладоней позволит завоевать доверие. Двигайте всей рукой во время жеста, а не только кистью, предпочтительнее жесты вверх-вниз, и обязательно выше уровня талии.

Каждый из нас знает. Что выражение лица часто красноречивее сотни слов. Избегайте неестественных, недружелюбных или скованных выражений лица. Помните, что:. Губы человека особенно экспрессивны. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы — иронию или сомнение, приоткрытые — удивление. Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или маскировать выражение своего лица.

В этом отношении улыбка может отражать разные мотивы. Следует быть осторожным в ее истолковании. Если кто-то допустил непредвиденную ошибку, он может виновато улыбаться, как бы прося за это извинения. Чрезмерная улыбчивость может явиться выражением заискивания перед собеседником или выражать потребность в одобрении своих поступков и слов.

Как правило, улыбка означает дружелюбное расположение партнера по общению, стремление войти в контакт. Визуальный контакт является исключительно важной частью общения.

Взгляд на говорящего означает не только заинтересованность, но и сосредоточенность на том, что нам говорят. Во время разговора собеседники то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает партнеру сосредоточиться.

Значительно легче поддерживать визуальный контакт с оппонентом при обсуждении приятной темы, чем при обсуждении неприятных или запутанных вопросов. В последнем случае воздержание от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника.

Реферат на тему техника общения или неуместный взгляд в таких случаях вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания.

Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности. Взгляд искоса, сопровождаемый улыбкой, означает интерес. Если собеседник смотрит искоса, но при этом уголки губ опущены, а брови нахмурены, то это означает агрессивность, вражду, угрозу. Наличие преграды перед глазами во время беседы например, собеседник, разговаривая с вами, с интересом рассматривает свои бумаги, ручку и т. В последнем случае нужно сменить тактику, либо прервать разговор.

Максимум информации о собеседнике несут зрачки, вернее, их реакция расширение или сужение на собеседника или ситуацию. Расширение зрачков означает, что собеседник позитивно относится к вам, заинтересован предлагаемым делом, позитивно оценивает ситуацию.

Сужение зрачков указывает на негативное отношение к собеседнику, ситуации, незаинтересованность в предлагаемом деле. Межличностное пространство представляет собой расстояние между собеседниками в процессе общения. Выбор межличностного пространства — дело трудное. Расстояние, на которое вы подходите к собеседнику, не должно быть ни слишком большим чтобы собеседник не подумал, что он вам неприятен или, что вы высокомерныни слишком маленьким это может оскорбить собеседника.

По расстоянию между собеседниками можно судить о том, в каких отношениях они друг с другом находятся.