Реферат барьеры в общении и их преодоление

maiflecra

Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой деловой коммуникации является деловая беседа. Конфликты - неотъемлемая часть нашей жизни. Легко сказать, чтобы принять собеседника таким какой он есть. Руководитель и подчиненные. Просматривая наш сайт, Вы соглашаетесь на использование файлов сookie. Это факторы, которые способствуют потере и искажению смысла информации в процессе взаимодействия. Что касается общения, то это один из факторов интеракции или, - совокупность таких факторов.

Установка — это стереотипная готовность действовать в соответствующей ситуации определенным образом. Эта готовность к стереотипному поведению возникает на основе прошлого опыта. Установки являются неосознанной основой поведенческих актов, в которых не осознается ни цель действия, ни потребность, ради которого оно совершается.

Анатомия сценария. Сценарий — программа поступательного развития, выработанная в раннем возрасте под влиянием родителей и определяющая поведение индивида в важных аспектах его жизни. Программа — план или расписание, которому следуют, схема действий. Сценарии: поступательный — постоянно движущийся вперед; влияние родителей — влияния осуществляются особым, доступным наблюдению образом в особые моменты времени; определяющий — человек свободен в ситуациях, к которым существующие указания не относятся.

Важнейшие реферат барьеры в общении и их преодоление — брак, воспитание детей, развод, способ смерти если он избирается. Все, что укладывается в эту схему — элемент сценария.

У каждого человека есть некий набор поведенческих схем, который соотносится с определенным состоянием его сознания. Есть также другое психическое состояние, часто несовместимое с первым, бывает связано с другим набором схем. Эти различия и изменения говорят о существовании различных состояний Я. Я — система чувств, набор согласованных поведенческих схем. У каждого человека есть ограниченный набор состояний Я:.

Состояния Я, сходные с образом родителей родитель — человек может эффективно играть роль своих детей, благодаря этому состоянию многие реакции стали автоматическими, что позволяет сэкономить время. Реферат барьеры в общении и их преодоление Я, автономно направленные на объективную оценку реальности взрослый — контролирует действия ребенка и родителя, является посредником между ними.

Состояния Я, все еще действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представляющие собой архаические пережитки ребенок — источник интуиции, творчества, спонтанных побуждений, радости.

Итак, таким образом, установки являются важными внутренними факторами для возникновения, либо преодоления барьеров. Нужно понимать, что существует два обстоятельства:. В зависимости от того, на каком уровне сознания будет находиться человек, будут складываться в течение жизни те или иные стереотипы.

Итак, прежде чем поставить точку в работе, подведем следующие итоги. В настоящее время абсолютно каждый человек имеет те или иные психологические барьеры. И если даже человек справляется с одними барьерами, то приходит черед другим. Нужно постоянно над собой работать, ни в коем случае не отчаиваться, а главное, следовать только позитивным установкам.

Главный вывод в том, что уменьшение барьеров, ведет к эффективности общения, то есть снижаются барьеры понимания и соответственно увеличивается эффективность совместной деятельности здесь можно понимать также и барьеры между членами семьи, между друзьями. Эту тему очень важно поднимать в рабочих коллективах, так как при хотя бы частичном решении этой проблемы можно существенно повысить уровень развития любой организации.

Что такое эссе пожаловать! Теперь вы можете поделиться своей работой!

Просто нажмите на значок.

Барьеры общения

Главная Правила Реклама на сайте Добавить работу. Классификация барьеров Наиболее адекватным поставленной доклад для детей можно считать следующее определение: "Барьер" общения — психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных действий. Различаются: 1 "барьеры" отражения - это барьеры, которые возникают в результате искаженного восприятия: - себя неадекватная самооценка ; - партнера приписывание не присущих ему свойств, способностей ; -ситуации неадекватная оценка значимости ситуации ; 2 "барьер" отношения - это барьеры, возникающие в результате неадекватного отношения: - к себе неудовлетворенность своим ролевым статусом ; - к партнеру чувство антипатии, неприязни к партнеру ; к ситуации негативное отношение к ситуации ; 3 "барьеры" обращения как специфической формы отношения.

Эти "барьеры" возникают: - при формах обращения, которые ведут к кооперации, сотрудничеству и т. Понятно, что не испытываешь теплых чувств к тем людям, которые говорят вам при встрече: "Ты выглядишь сегодня ужасно", но что плохого, если хвалят ваше платье, прическу, наконец, умение работать?

Это удастся тем легче, чем менее чувствителен человек к похвале из уст другого человека. И общения не получается - каждый говорит о своей проблеме. Это приводит к непониманию, искаженному восприятию информации.

Моральные или этические барьеры — эффективности общения мешает несовместимость нравственных позиций, принципов, взглядов. Барьер установки — если у человека есть негативная установка реферат барьеры в общении и их преодоление отношению к партнеру, то его слова воспринимаются не объективно, часто с внутренним протестом. Возникать он может в результате предыдущего опыта общения или на основе отзывов других людей.

Барьер отрицательных эмоций или плохого физического состояния — относятся к ситуативным барьерам. Иногда проблемы в общении возникают, когда у человека плохое настроение или самочувствие, и он не настроен на установление контакта с другими. Коммуникативные барьеры возникают, если между собеседниками есть несоответствие словесного запаса. К этой группе также относятся проблемы, связанные с отсутствием аналогий понятий в разных языках и другие сложности перевода.

Основные виды коммуникативных барьеров: Семантические барьеры — возникают, когда партнеры по общению под аналогичными понятиями подразумевают разные вещи. Логические барьеры — проявляются, если человек не умеет четко и последовательно выражать свои мысли. В таком диалоге нарушаются причинно-следственные связи, и часто происходит подмена понятий. Фонетические барьеры — это плохая техника речи у говорящего. Когда слова звучат нечетко и непонятно, реферат барьеры в общении и их преодоление затрудняет восприятие информации.

Человека в современном мире невозможно представить без речевых коммуникаций. Каждый день приходиться общаться на работе или учебе, с друзьями или коллегами.

Но настоящей проблемой может стать барьер, который мешает грамотно общаться с окружающими и отделяет человека от нормальной жизни. Один из самых распространенных барьеров - комплекс неполноценности. Люди с низкой самооценкой считают, что они хуже других, не видят своих достоинств и предпочитают проживать свою жизнь тихо и спокойно. Но на самом деле, стоит только сменить имидж, начать работать над собой и улыбаться трудностям, так потребность в общении появляется сама.

Неуверенность в себе проходит с практикой. Психологи советуют не обходить людей стороной, а как можно чаще пробовать поддержать разговор. Еще одной проблемой в общении может стать и завышенная самооценка. Комплекс превосходства проявляется в предвзятом отношении к окружающим людям.

Человек чувствует себя лучше остальных и считает, что разговаривать с ними можно неуважительно и свысока. Конечно, такое отношение контрольная работа методы проблемного обучения не устраивает и контактов с такой личностью скорей всего будут стараться избегать.

Анализ коммуникационной системы в ЗАО "Пикник". Рассмотрение качеств бизнес-тренера: внутренняя свобода, раскованность, уверенность в себе, оптимизм, позитивность, потребность в лидерстве, новизне, деятельности, творчестве, общении. Характеристика стадий учебно-развивающего динамического процесса. Специфика профессиональной деятельности менеджера.

Поведение как способ самопрезентации. Восприятие и понимание в межличностном общении. Средства коммуникации и правила ее построения. Психологические закономерности построения партнерского взаимодействия.

Барьеры восприятия и понимания. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте.

Рассмотрение функций эмоциональные и материальные затраты, стимулирование к изменениямтипов, причин возникновения денежные взаимоотношения, качество работы, непрофессионализмметодов преодоления конфликтов на примере турагентства "Стар-Тревел". Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Барьеры общения: как их распознавать и преодолевать

Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Барьеры в общении и их преодоление.

Барьеры в общении и их преодоление Многие специалисты утверждают, что для того, чтобы не совершать ошибок, необходимо изучать психологические особенности партнеров, сослуживцев, подчиненных, конкурентов.

Характеристика барьеров возникающих в общении и рассмотрение путей их преодоления. Основные барьеры в общении 2. Основные барьеры в общении Типичная ошибка в оценке процесса общения формулируется так: "Я сказал то, что хотел сказать, он понял то, что я сказал". Содержание стиля общения составляют: -преобладающий мотив общения взаимодействие, самоутверждение, эмоциональная поддержка собеседника и т.

Реферат барьеры в общении и их преодоление 3224533

Есть и другие способы успокоить возмущенного барьеры -прием "чужая роль": если собеседник возмущается или кричит, попробуйте войти в его положение, посмотреть на ситуацию его глазами; стоит сказать человеку "Понимаю Вас" - и брак реферат по акушерству возможность преодоление повести разговор; -сочувственное отношение к партнеру: помните, что признание правоты собеседника и сочувствие ему обычно гасят огонь возмущения; -напряженную обстановку можно разрядить и шуткой, но она даст нужный эффект лишь тогда, когда вы уверены в том, что у вашего партнера есть чувство юмора; -прием отстранения: можно ненавязчиво рассматривать кричащего, сосредоточившись на какой-нибудь мелочи в его костюме или прическе; можно размышлять о его возрасте, семейном положении, любимом занятии; полезно также анализировать речь: особенности произношения слов, богатство лексики, интонации, удачные речевые обороты, ошибки в произношении слов и построении фраз.

Преодоление барьеров в общении Конфликты - неотъемлемая часть нашей жизни. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приемов эффективного общения, в неумении ими пользоваться Как преодолеть барьеры в общении? Список литературы 1. Баева О. Ораторское искусство и деловое общение. Крижанская Ю. Грамматика общения. Скаженник Е. Учебное общении.

Изд-во ТНТУ. Шмидт Р. Искусство общения. Шейнов В. Психология и этика делового контакта. Методы влияния в общении. Разрешение конфликтов в деловом общении. Психологические особенности деятельности руководителя.

Барьеры карьерного роста. Жесты и мимика бизнесмена. Реферат человек имеет неверное представление о себе, о слушателях и, главное, о том, как его воспринимают слушатели, то его взаимопонимание будет исключено.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

Барьеры и их преодоление

Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные преодоление, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его барьеры черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо общении.

И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные. Упрямый подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Поэтому, если кто-то жалуется, какие, мол, все вокруг реферат, жадные, нечестные, не исключено, что он судит по.

И если даже потом вы получите информацию, которая будет опровергать первичную информацию, все равно помнить и учитывать вы больше будете первичную информацию.

  • Восприятие и понимание в межличностном общении.
  • Состояния Я, автономно направленные на объективную оценку реальности взрослый — контролирует действия ребенка и родителя, является посредником между ними;.
  • Изучение проблемы "барьеров" общения в контексте личностного подхода позволяет говорить о схеме выхода из ситуации "барьера", где главным является принцип взаимоотношений ведущих к сотрудничеству и взаимопониманию с учетом индивидуально-психологических особенностей партнеров по общению.
  • Выразительность может создаваться языковыми единицами всех уровней.
  • Внимательное наблюдение должно сопровождаться как можно более широким и разнообразным общением с задействованием как можно большего диапазона инструментов — разговора, совместной деятельности, обмена впечатлениями, совместного творчества или разделения его результатов и т.

Реферат барьеры в общении и их преодоление восприятие другого влияет и настроение самого человека: если оно мрачное например, из-за плохого самочувствияв первом впечатлении о человеке могут преобладать негативные чувства. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать.

Отсутствие изменении в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о.

Важное значение для более глубокого понимания того, осетинская национальная доклад люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление казуальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей Немов Р. Психология: В 3 кн.

Объяснение причин поведения человека может быть через внутренние причины внутренние диспозиции человека, устойчивые черты, мотивы, склонности человека либо через внешние причины влияние внешних ситуаций. На восприятие людей влияют стереотипы -- привычные упрощенные представления о других группах людей, в которых мы располагаем скудной информацией.

Стереотипы редко бывают плодом личного опыта, чаще мы их приобретаем от той группы, к которой принадлежим, от родителей, учителей в детстве, от средств массовой информации.

Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно взаимодействовать, узнавать больше друг о друге, добиваться общих целей. На восприятие людей влияют и предубеждения -- эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. На восприятие и понимание людей влияют установки -- неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.

Предвзятое мнение человека руководит тем, как он воспринимает и интерпретирует информацию.

Реферат барьеры в общении и их преодоление 4721265

Изображение лица человека на фотографии может совершенно по-разному восприниматься это жестокий или добрый человек? Эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал. Неверное мнение о других людях или даже о себе может продолжать существовать, несмотря на дискредитацию.

Реферат барьеры в общении и их преодоление 8100

Для того чтобы изменить убеждение часто требуются более убедительные доказательства, чем для того, чтобы создать. Без открытого общения не могут существовать теплые и близкие отношения с людьми. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения.

Собирая подобную информацию от разных людей, получаешь возможность увидеть общении как бы в разных зеркалах. Обеспечение других обратной связью -- сведениями о том, какие чувства и мысли вызывает у нас их поведение, -- преодоление повышать взаимное доверие. Указание способствует формированию через каналы восприятия зрение, слух, осязание правильных представлений об окружающем мире, является эффективным средством воздействия при передаче новых знаний.

Описать предмет или личность человека — это перечислить ряд существенных признаков, которые более или менее полно раскрывают суть познаваемого.

К данному приему прибегают в ситуации ознакомления сотрудников с предметом, у которого нельзя реферат видовое отличие, необходимое для определения. Описание может также предшествовать определению или дополнять. Как прием воздействия описание чрезвычайно широко используется на всех видах занятий с сотрудниками, на совещаниях, инструктажах, в беседах с подчиненными. Описание весьма разнообразно по форме и содержанию. Этот прием очень близкий к описанию, используется в целях более наглядного представления материала, когда невозможно или нет необходимости давать, то или иное понятие.

Характеризуя предмет, мы указываем на какие-либо заметные признаки, имеющие значение в данной ситуации. Характеризуя человека, мы отмечаем у него положительные или отрицательные черты направленности и личности, профессиональные знания, умения и навыки, способности, отношение к другим людям, самооценку и эмоционально-волевую сферу. Сравнение и различение. Воспринимая барьеры предмет доклад про скульптора вера отдельного человека, очень трудно определить его достоинства и недостатки.

Качественные отличия, свойства и признаки можно увидеть только сравнивая, сопоставляя его с неким эталоном или другим однородным объектом. И только тогда полученные результаты приобретут некоторую информационную значимость. Информация о целях деятельности.

Организация любой деятельности должна начинаться с определения ее целей предполагаемого или планируемого результата и реферат барьеры в общении и их преодоление у сотрудников осознанного образа будущих результатов.

Значительное количество последующих неудач и конфликтов объясняется несоблюдением этого простого правила. Советы и предложения. Эти методы относятся к демократичным приемам руководства. С их помощью сглаживаются или предупреждаются нежелательные последствия для сотрудников и всей организации.

Советуя, начальник не требует, а в доброжелательном тоне выражает свои идеи, принципы, способы и правила выполнения каких-то действий или поведения в той или иной ситуации. Это не приказ, а рекомендация, основанная на собственном и чужом многолетнем опыте.

Реферат барьеры в общении и их преодоление 7461

Естественно, что советы и предложения имеют действенную силу, когда исходят от лица компетентного, движимого желанием добра, успеха, предостережения от ошибок, и, несомненно, являющегося авторитетом. Информирование о результатах работы. Ознакомление с результатами деятельности оказывает стимулирующие воздействие на сотрудников.

К методам психологического воздействия относят: убеждение, внушение, принуждение, поощрение и наказание. Методы воздействия необходимо рассматривать в их связи с определенными нормами, которые понимаются как правила поведения, характер и зависят от конкретного исторического периода, уровня развития культуры, экономики, политической и правовой организации общества.

Убеждение — это воздействие на сознание, чувства, волю людей посредством сообщения, разъяснения и доказательства важности того или иного положения, взгляда, поступка либо их недопустимости с целью заставить слушающего изменить существующие взгляды, установки, позиции, отношения и оценки либо разделить мысли или представления говорящего.

Барьеры в общении

Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на обращении к рациональной стороне сознания. Предполагается, что убеждаемый должен осуществить сознательный выбор путей и средств достижения цели, то есть, чтобы убедить, надо привлечь внимание объекта воздействия, изложить и разъяснить новую информацию, привести впечатляющие аргументы.

Выбор убеждения как метода воздействия не зависит от отношения к объекту воздействия. Однако убеждающий предпочел бы иметь дело с уступчивым, мягкосердечным, добрым, терпимым и робким собеседником. В отличие от убеждения, где один человек воздействует на других в основном силой логики и различными аргументами, при внушении осуществляется целенаправленное словесное воздействие, вызывающее некритическое восприятие или усвоение какой-либо информации.

Бехтереву, внушение есть не что иное, как вторжение в сознание или прививание к нему идеипроисходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без ясного с его стороны сознания религия, гипноз. Некоторое время в отечественной психологии, педагогике игнорировали внушение как метод воспитания. Считалось, что внушение подавляет волю, снижает критичность мышления до слепой веры. реферат барьеры в общении и их преодоление

Для того чтобы изменить убеждение часто требуются более убедительные доказательства, чем для того, чтобы создать его. А ведь люди раздают их направо и налево, да еще и считают, что делают доброе дело! Коммуникативная сторона общения или коммуникация в узком смысле слова состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Характеристика барьеров возникающих в общении и рассмотрение путей их преодоления. Коммуникативные барьеры.

В то же время в психотерапии использование внушения в бодрствующем состоянии и в гипнозе имеет длительную историю, и показало значительную эффективность. Воздействие внушением заключается в организации и доведении до объекта информации в таком виде, чтобы ее ценность и значимость она не вызывала сомнения и усваивалась без анализа.

Различают прямое и косвенное внушение. Прямое внушение достигается путем непосредственного словесного воздействия эмоционально насыщенным, повелительным тоном. Прямое внушение может быть положительным чехов дядя ваня отрицательным, то есть можно внушать положительные и отрицательные состояния.

Косвенное внушение отличается от прямого тем, что при косвенном внушении всегда прибегают к помощи добавочного раздражителя. Словесной формулы может не быть. Сила воздействия начальника, например, при этом заключена не в словах, а реферат его внешнем виде, авторитете, в обстановке кабинета и предметах на его столе, в том, как он ведет себя в различных ситуациях.

К приемам внушения относят: намек и мнимый запрет. Намек — это путь, безусловно, щадящий самолюбие. Пользуются общении в ситуациях незначительных нарушений, не подлежащих открытому осуждению и наказанию. Мнимый запрет редко встречается. Преодоление привлечь внимание сотрудников к чему-либо обыденному, руководитель может умышленно драматизировать ситуацию, подчеркнуть барьеры и рискованность достижения цели, ограниченность возможностей для удовлетворения заявок и т.

Деятельность руководителя не может состоять только из сплошных побед. Случаются и неудачи. Хуже, когда по истинной или мнимой вине руководителя возникает конфликт. Его последствия резко сказываются на эффективности деятельности всего коллектива.

В такой ситуации, если принятые меры устранение причин конфликта, примирение сторон, убеждение и др. Для этого вначале нужно дать возможность обличающей стороне излить недовольство, высказать публично свои жалобы, нелишне дать некоторые послабления, в особенности, если действительно режим труда был напряженным. И, наконец, признать свою вину или наказать виновных. Прием используется в ситуации конфликта, неподчинения, противоборства сил, когда отсутствует необходимая информация о состоянии противной стороны и желательно получить дополнительную информацию о подчиненном.

Ожидание, отсутствие видимых действий со стороны руководителя создают ситуацию неопределенности. Подчиненный, находясь в напряжении, связанном с каким-либо нарушением, конфликтом с руководством, ждет развязки с неблагоприятным для себя исходом и в этой ситуации совершает какое-то действие. Последнее представляет для руководства информацию о реальном состоянии подчиненного, о его мотивах и целях.

Если выжидание становится слишком затяжным, то начальник может реферат барьеры в общении и их преодоление стать инициатором действий, пойти на обострение или на некоторые незначительные уступки, чтобы тем самым вызвать действие противоположной стороны. В другом случае выжидание бывает целесообразным по другой причине. Демонстрация усиления ресурсов. Сущность приема заключается в том, что руководитель информирует подчиненного о том, что у него есть возможность увеличить собственные ресурсы в такой мере, что они будут намного превышать ресурсы подчиненного.

Это может быть предъявление фактов нарастающей силы либо просто бурной деятельности.