Правила этикета делового письма реферат

Дарья

Сопроводительное письмо к контракту. Типовой формуляр внутренней докладной записки следующий: наименование структурного подразделения автора документа; наименование вида документа; адрес; дата; заголовок к тексту; текст; отметки о наличии приложения если имеются ; подпись. Такое письмо напоминает о назначенном ранее мероприятии - совещании, деловой встрече, приеме, необходимости выполнить обещанное. Если для этого необходимо приведение большого количества материала, его оформляют как приложение к письму. Современные средства сообщения, такие, как факс, телекс или даже давно известная телеграмма считаются быстрыми не только потому, что они доходят по адресата быстро, но также и потому, что требуют быстрого ответа.

Этика и психология бесед и переговоров. Деловой завтрак, обед и ужин. Особенности общения через переводчика. Место служебной переписки в делопроизводстве. Структура служебного письма-запроса. Виды деловой переписки. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, правила этикета делового письма реферат и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.

Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Речевой этикет делового письма - подобные работы. Речевой этикет делового письма Понятие и формы делового этикета. Специфические особенности делового общения. Принципы использования этикетных средств. Формы обращений в деловой переписке.

Речевая ситуация и стандартные средства языка. Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год.

КАК ПРАВИЛЬНО ПИСАТЬ ПИСЬМА РУКОВОДСТВУ И СОТРУДНИКАМ. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ.

Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения — вот ключевые условия для успешной работы в любой организации — таково мнение ведущих специалистов фирм.

На русскую почву переносились одежда, манера и внешние формы поведения. За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием особенно в столичных городах постоянно и настойчиво, порой жестоко следил сам царь Петр I.

За их нарушения строго наказывали. В дальнейшем, в царствование Елизаветы и Екатерины II, на тему 1240 невская правила этикета, отвечающие требованиям и особенностям национальной культуры России, которая как евразийская страна во многом соединяла противоположности Европы и Азии.

Так, в Европе траурный цвет — черный, а в Китае — правила этикета. Даже в границах Российской империи правила поведения различных народов значительно отличались. В современном обществе число людей, посещающих разные страны, велико и все время растет, происходит сближение обычаев, нравов и этикетов. Если раньше для дворянства ориентирами хорошего поведения были испанский, а затем французские этикеты, то сегодня нормы поведения европейских народов настолько сблизились, что можно говорить о существование общеевропейского кодекса хорошего тона.

Этот кодекс практически не отличается от американского или русского кодексов хорошего тона. Здесь действуют основные правила и нормы хорошего поведения: вежливость, простота, достоинство, хорошее воспитание. Итак, деловой этикет - очень большая и важная делового письма общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

Роль одежды в деловом общении очень значительна. Одежда несет многомерную информацию о своем обладателе:. У реферат рубашка должна быть светлее костюма, а галстук темнее рубашки.

Галстук в завязанном виде достает пряжку ремня, не слишком яркий и броский. Ширина галстука должна гармонировать с шириной лацкана пиджака. Воротник реферат - без морщинок и складочек, манжет ниже запястья, на сантиметр высовывается из-под рукава пиджака. Белые и однотонные рубашки — свидетельство вкуса реферат авторитета; хороши также пастельные тона, но чем бледнее тем.

Наиболее распространенный костюм — темно-синий или темно- серый в тонкую полоску.

Для каждого дня не рекомендуется черный костюм. Делового письма женщин самое авторитетное деловое платье или костюм — серое в мелкую полоску рукав длинный. Лучшие цвета — темно-синий, ржаво- коричневый, темно- коричневый, серый в разных оттенках. Рубашки так же как и мужчин светлых тонов. Предпочтительна однотонная ткань, а также разные варианты полосок и этикета делового. Нежелательны рисунки цветов, парусников, абстрактные рисунки.

Предпочтительны туфли- лодочки темного цвета с каблуками не более 4 сантиметров. Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: если дела идут слишком хорошо, значит, правила этикета делового письма реферат, скоро что-то должно случиться.

Из всего этого можно сделать простой вывод: реферат выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть. Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических. Это же относится и к разговорам сослуживцев о правила этикета личной жизни. Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия.

Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами. Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня.

Ваша правила должна демонстрировать ваш вкус. Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Очень важно следить и за своей дикцией - произношением и интонацией.

Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других правила этикета делового письма реферат при этом показывать, что вам интересно.

Как ее можно интерпретировать? Если денег мало, то возможно он беден или удачно ими оперирует. Если денег много, то возможно они лежат без движения, возможно он богат, возможно на его реферат находятся заемные средства.

Платежеспособность фирмы определяется на международная торговля услугами анализа ее бухгалтерского отчета реферат по градостроительства ряд лет; его можно выполнить самостоятельно или с привлечением специалистов по финансам. На экономическое положение фирмы могут влиять не только производственные, но и политические факторы.

Итак, получение надежной информации до начала переговоров с потенциальным партнером позволяет снизить расходы и делает предпринимательскую деятельность более доходной.

Собрав, нужные сведения о компании, начинают думать как же связаться с нею. Для этого на помощь приходит деловая переписка. Б деловые письма; имеющие часто полуофициальный характер и широко применяемые при организации деловых контактов и т. Стиль официальной переписки может измениться в зависимости от языка и традиций различных стран, однако он подчиняется некоторым общим правилам, определяемым международной практикой.

Любой документ, будь то вербальная нота или коммерческое письмо, содержит несколько обязательных позиций: обращение, комплимент, подпись, дата, адрес. Кроме того, при оформлении деловой корреспонденции желательно придерживаться следующих общепринятых правил:. Деловое письмо имеет длительную историю. Оно развивалось вместе с экономическими и специальными отношениями, отражало этнические традиции, несло на себе отпечаток светского и официального этикета.

Особенно была богата этикетными формами деловая переписка феодального периода. В частности, в ней было много письма почтения и уважения, которые источались в адрес получателя письма, независимо от истинного отношения к адресату.

Вот, например, как подписывал письма шефу корпуса жандармов А. Бенкендорфу А. Делового "С глубочайшим почтением и совершенной преданностью честь имею быть, милостивый государь, Вашего сиятельства покорнейший слуга Александр Пушкин". Несмотря на внешнее проявление уважительности со стороны лиц дворянского сословия, в деловом письменном общении были заметны социальные различия.

Они выражались в уничижительном характере делового сообщения со стороны людей, находившихся на низших ступенях социальной лестницы при обращении к вышестоящим и повелительном, властном тоне реферат в адрес нижестоящих. С развитием капиталистических отношений деловое письмо стало унифицироваться, избавляться от многих дворянских этикетных письма реферат, а проявляющиеся в нем служебные отношения правила этикета более демократический характер.

Особенно упростилась деловая переписка в последние десятилетия, став сухой, чисто официальной. В наш стремительный век это в определенной степени оправдывается необходимостью в меньших затратах времени на написание делового письма, необходимостью в четком и ясном изложении сути просьбы, предложения и т.

Вместе с тем можно согласиться и с точкой зрения, когда высказывается сожаление о постепенном исчезновении из делового письма ряда этикетных форм, в частности слов уважаемый, уважаемые, с уважением, выражений извинений и благодарности, придающих переписке человеческий характер.

Чаще и чаще обращения к людям заменяются обращением к фирме, организации и т.

Правила этикета делового письма реферат 9436392

Деловое письмо - это корреспонденция, направленная от имени одной организации, учреждения, фирмы другой организации, учреждению, фирме. Она может быть адресована коллективному адресату или одному человеку, который выступает в качестве не частного, а юридического лица.

Правила этикета делового письма реферат 1442

К такой корреспонденции относятся коммерческие и другие письма. Частно-официальным является такое деловое послание, которое адресуется от имени частного лица к организации, от организации к частному лицу, от частного лица к частному лицу. К деловой корреспонденции предъявляется ряд требований.

Прежде всего деловое письмо должно вызвать интерес у адресата. Для этого необходимо на основе убедительных фактов, данных, сведений показать адресату выгодность партнерства или невыгодность разрыва деловых взаимоотношений. Содержание письма должно побуждать его к действию, принятию важных для адресата решений. В отличие от светского письма в деловой переписке избегают образного выражения мыслей с помощью сравнений, метафор, перенесения одних свойств предмета или явления на другой на основании их общих признаковаллегорий изображения отвлеченной идеи или понятия посредством конкретного образа и гиперболы преувеличения.

Излагать содержание делового письма следует точно и лаконично. В тексте предпочтительны простые распространенные предложения. При изложении содержания необходимо избегать частностей, второстепенных деталей.

Доказательства, соображения подкрепляются лишь самыми важными аргументами, фактами или цифрами. Чтобы не превратить письмо в таблицу или статистический справочник, нужно не перегружать его цифровыми данными. Цифры, перечни, списки и т. Текст делового письма следует делить на абзацы. Каждый абзац должен содержать законченную мысль и начинаться с правила этикета делового письма реферат строки.

Нормальным считается абзац из двух-трех предложений. Если невозможно дать подробный ответ в такой срок, необходимо по крайней мере сообщить о получении письма и правила этикета делового письма реферат, почему произошла задержка с ответом. Все участники деловой переписки должны быть поставлены в известность о том, что предпринято по получении письма. Следует письменно поблагодарить того, кто дал рекомендательное письмо. В этом письме следует сообщить или уведомить о результатах делового знакомства.

Важно письменно благодарить за письменные поздравления и добрые пожелания. Письма благодарности за подарки, оказанные услуги и за все, что имеет отношение к вашему бизнесу, могут быть напечатаны на бланке фирмы.

Следует писать на обычной бумаге лишь тогда, когда не выступают от имени фирмы или от себя как члена этой фирмы. Следует подписывать и отправлять только те письма, которые хорошо отпечатаны, красиво расположены на бумаге, безукоризненно аккуратны и внешне выглядят приятно, т. Письмо доклад толковый словарь картина мира зеркало, отражающее внешность, вкус и характер человека.

Вот несколько советов, необходимых для того, чтобы деловое письмо получилось привлекательным и правильно оформленным. Конверт должен соответствовать бланку по качеству и плотности бумаги. Все, что напечатано на конверте на машинке или типографским способом, должно соответствовать напечатанному на бумаге.

Канцелярские принадлежности должны отличаться хорошим качеством и благородным вкусом. Никогда нельзя пользоваться нестандартными конвертами и бумагой, используемой для ежедневной деловой переписки. Все деловые письма следует печатать на машинке по крайней мере в двух экземплярах. Копия должна храниться в папке для корреспонденции. В правом верхнем углу под адресом организации, отправляющей письмо, ставится дата отправления письма.

Даты сейчас можно писать по-разному: 23 марта, соответствует традиционному британскому стилю; также возможно писать: 23 марта ; марта 23, ; марта 23 Следующая форма, зародившаяся в США, сейчас часто используется правила этикета делового письма реферат международной практике: февраль 6, Могут также использоваться и сокращения: 8 окт.

Американский вариант даты будет выглядеть так: 3. Текст письма должен быть красиво и правильно расположен на бумаге. Независимо от того, короткое это письмо или длинное, текст должен быть напечатан ровно и симметрично.

Широкие поля делают письмо более легким для чтения и более привлекательным. Никогда не допечатывайте деловое письмо на обратной стороне листа.

Главная Рефераты Благодарности. В общении с людьми научитесь понимать то, что не высказано. Содержание письма должно быть актуальным, четким, лаконичным и содержать достоверную информацию.

Постарайтесь, чтобы предложения и абзацы в письме были как можно короче. Каждую новую мысль или идею необходимо начинать с красной строки и выражать эту мысль как можно проще и лаконичнее. В письме не должно быть ошибок в правописании, опечаток, неправильно или нескладно построенных фраз. Грамматические ошибки, плохая орфография, отсутствие знаков препинания или неправильное их использование могут свести на нет все усилия. При написании деловых писем следует придерживаться правила, по которому с большой буквы пишутся:.

Если это не первое письмо к партнеру, его следует начинать с вежливой ссылки на последнее полученное от него письмо. Правила этикета делового письма реферат не столько дань уважения, сколько уведомление о том, что письмо получено и дальнейший диалог строится на его основе. Если же письмо пишется своему партнеру впервые, необходимо начать с представления своей фирмы, ее целей и задач, которые она ставит перед собой в сфере международной деятельности.

Еще лучше послать партнеру буклет с подробной информацией о фирме. Однако рекламный правила этикета делового письма реферат не должен быть объемным. Текст этого материала должен быть на языке вашего партнера или на английском языке.

Заканчивается письмо словами благодарности за сотрудничество и выражением надежд на его продолжение.

Правила этикета делового письма реферат 690

И непременно: "Искренне Ваш", "С уважением" и т. Подпись ставится на правой стороне листа, под заключительной формулой вежливости. Фамилия подписывающегося печатается на машинке под его рукописной подписью. В последнее время все больше в деловых контактах используется факс как средство связи, позволяющее существенно сэкономить время.

Делового делится опытом использования факса американскими бизнесменами1. В американской традиции принято иметь стандартную первую страницу Cover paqe для послания по факсу. Она делается, как правило, на бланке фирмы. Бланк должен выглядеть так: в верхней его части размещается эмблема фирмы Trade markа в самом низу по всей длине строки - адреса, телефоны и другие координаты офисов и отделений фирмы. Под изображением эмблемы пишется телефаксное послание Facsimile messaqe. Далее страница оформляется примерно так:.

После этого пишется слово Comments: комментарии и далее правила этикета делового письма реферат. Текст печатается на машинке или компьютере, подписывается от руки. Каждую страницу, начиная со второй, лучше нумеровать - будет легче сориентироваться, если сообщение не прошло с первого раза и его приходится повторять. Печать на послании, если это не документ, ставить не. Если направляете ответное послание, вначале поблагодарите адресата - достаточно одной фразы.

Если не ответили на письма реферат факс, следует подождать, но ни в коем случае не надо настойчиво повторять в следующем, мол, "жду ответа с нетерпением". Обменялись факсами с партнерами и заинтересовали. Они правила этикета делового письма реферат заключить ваш первый совместный документ - Протокол о намерении. Это всего лишь письменное отражение желаний обеих сторон, ни к чему не обязывающий, поэтому не надо строить никаких иллюзий. Текст протокола должен быть максимально кратким, в конце его обязательно должна присутствовать фраза: "Настоящий протокол сам по себе не может служить юридической основой для коммерческих обязательств подписавших его сторон".

Протокол должен быть исполнен на фирменных бланках одной из сторон либо в четырех экземплярах - по два на каждом языке, либо в двух - билингвом, на каждой странице два параллельных столбца на двух языках, но в этом случае на последнем листе подписи придется ставить правила этикета 2 раза - под обоими столбцами. Под текстом перед подписями указывается срок действия настоящего протокола - как правило, не более года.

Как уже говорилось, юридически никто не заставит следовать протоколу, но этого требует честь бизнесмена, которая может очень сильно пострадать при нарушении договоренности. Этика и психология бесед и переговоров.

Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Кроме того, следует особо подчеркнуть, что Ваше электронное сообщение, прежде чем попасть в почтовый ящик адресата, путешествует по многим серверам и доступно вниманию многих людей и даже спецслужб разных стран. Доказательства, соображения подкрепляются лишь самыми важными аргументами, фактами или цифрами. Иначе Ваше письмо рискует оказаться в корзине с макулатурой непрочитанным, даже если в нем содержится ценнейшая для получателя информация.

Деловой завтрак, обед и ужин. Особенности общения через переводчика. Место служебной переписки в делопроизводстве.

  • Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели.
  • Обычно стиль письма-благодарности носит менее официальный характер, чем другие деловые письма; в таком письме, естественно, просматривается эмоциональная окраска положительного свойства, так как письмо должно донести до адресата теплоту и искренность.
  • Бумага для письма должна быть чистой, аккуратно обрезанной.
  • При написании деловых писем следует придерживаться правила, по которому с большой буквы пишутся: - имена существительные собственные, а также имена прилагательные, обозначающие национальную и государственную принадлежность Russian, Enqlish ; - слова, включая сокращения, в названиях фирм и организаций; - слова в обозначении занимаемой должности Director, Chief, Enqineer ; - сокращения, обозначающие названия городов, республик, улиц, дорог и т.

Структура служебного письма-запроса. Виды деловой переписки. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение. Специальные почтовые отправления. Некоторые примеры деловой переписки. Сопроводительное письмо к контракту.

Речевой этикет делового письма

Понятие и формы делового этикета. Специфические особенности делового общения. Принципы использования этикетных средств. Формы обращений в деловой переписке. Речевая ситуация и стандартные средства языка. Композиция и языковой стандарт деловых писем. Деловой этикет как внешнее выражение внутренней моральности и культуры человека.

Структура и требования к содержанию делового письма, сущность речевых клише и формул. Особенности официально-делового стиля речи, система терминов языка дипломатии.

[TRANSLIT]

Письмо как основной инструмент служебно-деловой переписки, осуществляемой между различными предприятиями организациями, учреждениями. Классификация писем по стилю и назначению. Общие рекомендации по изложению делового письма. Этикет служебного общения. Основные правила написания современного письма. Этикет написания письма в современном бизнесе. Отношение к переписке в прошлом, примеры написания письма в прошлом веке и современном мире.

Разновидности писем по характеру: деловые, дружеские, церемонные. Особенности и значение делового этикета, его основные принципы: пунктуальность, тактичность, уважение, дресс-код. Ознакомление с международными стандартами составления и оформления официального письма: ширина полей, грамматика, структура документа.

Правила этикета делового письма реферат этикета. Принципы делового этикета. Особенности делового общения как особой формы общения. Нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах.

Этикет делового письма

Культура делового общения. Основные положения телефонных переговоров. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Otherreferats" Этика и эстетика Этикет делового письма. Этикет делового письма Характеристика современного делового письма как служебного послания в виде документа, передающего информацию от одного адресата к другому.

Общие требования к языку делового письма. Изучение особенностей заявления, резюме, автобиографии, служебной записки. Обеспечивает внешние связи организаций. Общие требования к языку делового письма К языку делового письма предъявляется ряд требований.

Этикетные ритуалы делового письма Этикет - установленный порядок поведения где-либо. Самыми распространенными формулами обращения являются такие: o Уважаемый господин госпожа с указанием фамилии; o Уважаемые коллеги при обращении к группе лиц, связанных общим родом деятельности ; реферат связь речи и сознания Уважаемый Сергей Правила этикета делового письма реферат в правила этикета делового письма реферат, в обращениях к известным лицам.

Желательно, чтобы письмо было посвящено одной проблеме и по объему не превышало одну страницу. Основные виды деловых писем В повседневной жизни приходится нередко писать заявления, автобиографию, резюме, служебные письма, служебные записки, докладные записки, акты и справки. Кому название учреждения или должностного лица с указанием фамилии, имени, отчества ; 2. От кого фамилия, имя, отчество в родительном падеже, а также должность ; 3.

Текст документа просьба, объяснения, сообщения ; 5. Дата слева и подпись справа 6. Адрес даётся или сверху после фамилии перед заголовком, или после указания числа снизу Иногда в документе подробно излагается просьба, её причина, указывается перечень прилагаемых документов их названия, когда и зачем выданы.

Докладные записки бывают внутренние и внешние. Подписывает их составитель. Справка - документ подтверждающий какие-либо факты или события. Справка бывает двух видов: 1. Справки, описывающие и подтверждающие какие-либо события; 2. Справки, удостоверяющие юридические факты: подтверждающие место работы, учёбы, занимаемой должности, места проживания… Они имеют наименование организации, наименование вида документа, дату, номер, место составления, заголовок, текст, адресат, отметки о наличии приложения, подпись и печать.

Наиболее часто используются в деловой жизни следующие виды деловых писем: I. Резюме и письмо с просьбой о приеме на работу. Основное содержание делового письма и резюме практически одинаковы: 1. Письмо-заявление об уходе. Рекомендательное письмо.

Реферат: Правила этики и основы этикета деловой переписки

В современной деловой жизни принято такое содержание рекомендательного письма: а представление рекомендующего адресату "К Вам обращается" Письмо-запрос о ходе исполнения дела договоренности, сделки и т. Оформление стандартного делового письма. Краткое представление вашей компании, продукта. Закончить письмо стандартной фразой, выразить надежду на сотрудничество.

Подпись, ваше имя и должность. Ответ на письмо-предложение. План письма: 1. Перечислить вопросы, которые вы считаете важными для заключения контракта. Предложить встречу с Вашим потенциальным партнером для обсуждения деталей контракта.

Подпись, Ваше имя, должность. Запрос, требование: Цель таких писем - получить информацию, помощь, то есть некое желательное для вас действие со стороны Вашего адресата. Дать ссылку на источник, из которого вы получили информацию о компании.

Представить коротко себя, свою правила этикета делового письма реферат. Объяснить, почему Вы пишете это письмо, выразить ваш интерес. Объяснить, что бы вы хотели получить от адресата. Подпись, имя и должность автора письма. Ссылка на письмо с запросом.