Особенности восприятия конфликтной ситуации реферат

maimatvi

При нейтральном взаимодействии ситуация общения воспринимается, как правило, адекватно. Такое поведение возможно, если:. Преподаватель и его взаимоотношения со студентами. Скачать материал. Килменном [5,10].

Выделяются некоторые основные устойчивые связи и отношения. Собственная мотивация. Собственные помыслы оцениваются как благородные, цели — как возвышенные и потому достойные реализации.

Поэтому оппонент закономерно приходит к выводу, что он прав.

2294313

Собственная позиция. Обычно фиксируется нормативная обоснованность своей позиции, ее целесообразность. Операциональная составляющая может восприниматься в следующих вариантах: я все делаю правильно самоподдержка.

Позиция оппонента. Рассматривается как ошибочная, бездоказательная, нормативно не подкрепленная.

2.5.Особенности восприятия конфликта его участниками

Операциональная составляющая воспринимается в следующих интерпретациях:. Восприятие самого. Обычно выделяются положительные черты. Они пропагандируются среди окружающих, в том числе и в среде участника. Игнорируются и не принимаются замечания, упоминания, указания о любых сомнительных, нелепых и невыгодных качествах, свойствах своей личности.

Личность оппонента. Происходит усиление и гиперболизация негативных черт и свойств. Искажение конфликтной ситуации в целом.

Данный тип искаженного восприятия характеризуется субъективным упрощением ситуации; отсутствием возможности адекватно оценить ситуацию; восприятием ситуации в резко полярных оценках; категоричностью оценок, которые не поддаются особенности восприятия конфликтной ситуации реферат и сомнениям; фильтрацией и интерпретацией информации только в том русле, которое соответствует своим предубеждениям.

Искажение восприятия мотивов поведения в конфликте.

Особенности восприятия конфликтной ситуации реферат 8131

Свои помыслы оцениваются как благородные, цели как возвышенные, поэтому субъект зако номерно приходит к выводу, что он прав. Мотивы же оппонента оцениваются как отрицательные и недостаточные.

Особенности восприятия конфликтной ситуации реферат 9998

Искажение восприятия действий, высказываний, поступков. Степень соответствия образа конфликта реальности 1.

Конфликт как сложное социальное явление способен выполнять как позитивные, так и негативные функции. Психология общения: 11 кл.

Конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально-психологического явления. Степень соответствия образа конфликта реальности 2.

  • Очень полезно разобраться в сокровенных мыслях.
  • Такое поведение возможно, если:.
  • Для конструктивного разрешения конфликта следует использовать вышеперечисленные техники управления конфликтом.
  • Это вполне естественно, так как информация не обезличена, а имеет личностный смысл.

Объективная конфликтная ситуация существует и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности случай неадекватно воспринятого конфликта. Степень соответствия образа конфликта реальности 3. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные случай ложного конфликта. Степень соответствия образа конфликта реальности 4. Томасом и Р. Килменном [5,10]. Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Данный тип искаженного восприятия характеризуется субъективным упрощением ситуации; отсутствием возможности адекватно оценить ситуацию; восприятием ситуации в резко полярных оценках; категоричностью оценок, которые не поддаются пересмотру и сомнениям; фильтрацией и интерпретацией информации только в том русле, которое соответствует своим предубеждениям. Чтобы убедиться в правильности своих предположений, лучше всего спросить у самого человека.

Авторами были выделены следующие пять основных стилей поведения в конфликте: уклонение; противоборство; уступчивость; сотрудничество; компромисс. Рассмотрим подробнее эти стили поведения:. Уклонение избегание, уход. Данная форма поведения характеризуется индивидуальными действиями и выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора.

Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения. Такое поведение возможно, если:. Целесообразность применения данного стиля руководителем:. Данная форма поведения у исполнителя позволяет ему выйти из конфликтного взаимодействия без ущерба для своих интересов, однако, и без разрешения самого конфликта.

Если такую форму избирает руководитель, то это позволяет ему избежать ответственности, не вникать глубоко в проблему, находясь как бы в тени, уйти от решения конфликта.

Его можно использовать. Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать.

Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы.

Цель ею применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желаниям выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным.

Реферат «Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций».

Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях:. Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать особенности восприятия конфликтной ситуации реферат при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны особенности восприятия конфликтной ситуации реферат одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо.

Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо найти решение, с которым каждый из нас мог бы согласиться".

Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях:. Томас и Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существен для вас или когда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях:. Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший.

Для эффективного разрешения проблемы необходимо учитывать поведение, интересы и мотивы других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. В динамике конфликта, т. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Осознание участниками существования конфликтной ситуации. Переход к конфликтному поведению. Для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций следует придерживаться следующих рекомендаций:.

Психология конфликта: выдержка и постановка речи в конфликтных ситуациях

В конфликте, не бывает победителей: всегда проигрывают две стороны. Отважьтесь на первый шаг —это показатель силы вашего характера и вашего самоуважения. Начинайте беседу с описания конкретной ситуации, которая вас не устраивает.

Старайтесь быть при этом максимально объективным. Чем детальней вы будете про это говорить, тем. Если это возможно, приводите конкретные примеры. Расскажите, что вы чувствуете в этой ситуации. Немало конфликтов между людьми осложняется наличием невысказанных мыслей и чувств. Иногда одно только их высказывание, обмен особенности восприятия конфликтной ситуации реферат негативными чувствами позволяют наладить ситуацию.

Старайтесь выслушать противоположную сторону. Необходимо помнить, что у вас разные мысли, разное восприятие ситуации и именно это вызвало конфликт. Поэтому отнеситесь к высказанному не как к истине, а как к отражению позиции, желаний и интересов вашего оппонента.

Слушайте внимательно, не перебивайте, не спорьте. Покажите собеседнику, что вы слушаете его действительно серьезно и стремитесь прийти к соглашению. Оцениваются как подлые и низменные стремление к карьеризму, обогащению, подсиживание старшего начальника, лесть и т. Если же воспринимающий вынужден ввиду несомненной очевидности фиксировать и мотивы положительной направленности, то возникают ошибки в оценке мотивов. Далее следует подробный анализ противоречащих общепринятым нормам стремлений его оппонента.

Собственная позиция. Обычно фиксируется нормативная обоснованность своей позиции, ее целесообразность.

Особенности восприятия конфликтной ситуации реферат 3700796

Позиция оппонента. Рассматривается как ошибочная, бездоказательная, нормативно не подкрепленная. Операциональная составляющая воспринимается в следующих интерпретациях:. Восприятие самого. Обычно выделяются положительные и привлекательные черты. Они пропагандируются среди окружающих, в том числе и в среде оппонента.

Игнорируются и не принимаются замечания, упоминания, указания о любых сомнительных, нелепых и невыгодных качествах, свойствах своей личности.

Личность оппонента. Происходит усиление и гиперболизация негативных черт и свойств.