Антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы

hufiliqua

Получили ли вы в течение 48 часов письменное подтверждение о бронировании? Природные, техногенные, экологические, социальные. Раскрываются основные угрозы безопасности гостиницы, характерные для данного региона природные, техногенные, экономические, социальные, медицинские, экологически и др. Создание комплексной системы безопасности. Виды террористических актов, их цели и способы осуществления.

Бронирование номеров в гостинице……………………………………. Виды и способы бронирования в гостиницах………………………… 1. Виды заявок. Виды оплаты бронирования…………………………. ГЛАВА 2.

Он оказывает большое влияние на развитие социально-экономической инфраструктуры регионов. Влияние туризма на Россию пока незначительно: оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, неразвитой туристской инфраструктурой, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест и дефицитом квалифицированных кадров.

В России гостиницы первоначально существовали в виде постоялых дворов и монастырских подворий. Москва как столица обладает уникальным культурно-историческим наследием и играет ведущую роль в политической и экономической жизни страны.

Постановлением Правительства Москвы от 26 марта г. В гг. Прирост вместимости отелей за этот период составил 5,6 тыс. Постановлением Правительства Москвы от 13 апреля г. В г. На начало г. В течение г. Обе гостиницы относятся к среднеценовому сегменту. На конец г. Туризм по праву считается одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, являясь активным источником поступлений иностранной валюты и оказывая заметное влияние на платежный баланс страны.

В России гостинцы первоначально существовали в виде постоялых дворов и монастырских подворий. В гостинице процесс обслуживания гостей начинается с бронирования номеров.

Служба бронирования — это связующее звено между потенциальными гостями и гостиницей, она предоставляет возможность охватить антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы количество регионов и предлагать услуги гостиницы всем желающим. Роль службы бронирования в гостинице нельзя недооценивать: от ее эффективности зависит коэффициент загрузки и расширения клиентской базы гостиницы. Она должна постоянно следить за конъюнктурой, собирая заявки на бронирования и фиксируя любое повышение спроса, которое гостиница могла бы использовать, увеличивая стоимость размещения и давая предприятию большой доход.

В случае высокой загрузки все принимают звонки и совершают операции по бронированию. Уровни безопасности, их характеристика: международный межгосударственный , государственный государственно-отраслевой , производственный. Служащие должны представить на рассмотрение официальную заявку в письменной форме менеджеру соответствующей службы для утверждения. Дерзкие террористические акты в Москве, Волгодонске, Буденовске, Беслане, Чечне, Дагестане, Кабардино-Балкарии, Ингушетии и других регионах России порождают страх, панику среди населения, нарушают общественную безопасность и являются реальной угрозой для безопасности общества и государства. Постановление Гражданства РФ от

Номера, не забронированные заранее передаются для непосредственной продажи в службу размещения, предлагающую гостям данные номера по более высокой цене. Служба бронирования: основные функции, оборудование, персонал.

Службу бронирования возглавляет менеджер, который управляет и координирует ее деятельность, контролирует процесс обучения развития агентов отдела бронирования и участвует в разрешении проблемных ситуациях. Агент по бронированию обеспечивает быстрое и эффективное обслуживание гостей, принимает запросы на бронирование номеров и услуг и предоставляет точную информацию по интересующим вопросам.

В случае высокой загрузки все принимают звонки и совершают операции по бронированию. Менеджер отдела бронирования следит в первую очередь за тем, чтобы прием заявок и процедура бронирования осуществлялись в соответствии со стандартами, антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы также за урегулированием сложных ситуаций.

Клерк отвечает на входящие звонки, занимается индивидуальным и групповым бронированием. Team leader выполняет те же функции, что и клерк, а также заменяет менеджера в его отсутствия. Координатор отдела бронирования проводит проверку броней: звонит гостям, чтобы узнать актуальность запроса, уточняет время заезда, необходимость предоставления визовой поддержки или трансфера, выясняет, не возникла ли потребность в каких-либо дополнительных услугах.

Бронирование может может быть произведено по телефону, по факсу, через глобальные системы бронирования, электронную почту или Интеренет. Стандарт обслуживание — это документ, описывающий нормы и правила различных действий персонала в гостинице.

Единого стандартизированного перечня правил не существует, каждая гостиница или управляющая компания формирует свои правила обслуживания, являющиеся неотъемлемой частью общих гостиничных стандартов, которые воздаются для каждого отдела в гостинице.

Стандарты должны быть гибкими и отражать пожелания клиентов, в особенности постоянных, а также соответствовать концепции предприятия. Общий стандарт обслуживания, касается форм обращения к гостям, этикета, политики работы и знания гостиницы.

Существует также стандарты по программе постоянных гостей, по доступу в номер, уборке номеров и общественных помещений. Приведенный перечень является типовым и может включать в себя различное количество дополнительных антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы, формирующих общий стандарт обслуживания.

Численность персонала должна быть такой, чтобы обеспечить эффективную и непрерывное обслуживание гостей. Многие гостиницы несправедливо воспринимают отдел бронирования как вспомогательный. Считается, если потенциальный гость позвонил по телефону, то перед сотрудником отеля стоит простая задача — ответить на его вопросы и при необходимости выяснить данные о приезде гостя, занеся их в систему.

Но если подсчиталось, сколько звонков поступило и сколько из них закончилось бронью, окажется, что эффективность продаж по телефону слишком высока. В успешных отелях перед отделом бронирования стоят задачи по увеличению эффективности продаж. Во-первых, ведется подсчет коэффициента конвертации звонков, учитываются все те, во время которых человек не просто задал вопросы, но и осуществил бронирование.

Во-вторых, уделяется внимание качеству сервиса по телефону, постоянно улучшая его после регулярных проверок операторов по программе тайный звонок. В соотвествии с международной практикой независимо от уровня отеля служба бронирования должна работать профессионально, так как это один из основных каналов продаж. В случае, если она неэффективна, отель каждый день теряет клиентов, хотя эти клиенты даже не были в самой гостинице.

Разрабатываются критерии, оценивающих качество бронирования номера в гостинице, как правило, по пятибалльной системе за каждый критерий. Берут ли телефонную трубку до третьего звонка? Если сотрудник попросил вас подождать, проявил ли он достаточно дружелюбия? Был ли разговор вежливым? Правильно ли изъяснялся сотрудник? Рассказал ли сотрудник об услугах, предоставляемых отелем, месте его расположения и предлагаемых вариантах проведения досуга?

Было ли у вас чувство, что вас выслушали? Для более четкого и конкретного восприятия данной проблемы необходимо остановиться на основных терминах и определениях, которые составляют основу знаний о данной проблеме. Существуют принципы, цели борьбы с терроризмом на территории России, они озвучены президентом В. Путиным и закреплены в законодательных актах Российской Федерации.

Субъектами, осуществляющими борьбу с терроризмом на территории России, являются:. Основным субъектом руководства борьбой с терроризмом и обеспечения ее необходимыми силами, средствами и ресурсами реферат на английском языке австралия Правительство Российской Федерации.

Федеральные органы исполнительной власти участвуют в борьбе с терроризмом в пределах своей компетенции, установленной федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Субъектами, участвующими в предупреждении, выявлении и пресечении террористической деятельности в пределах своей компетенции, являются и антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы федеральные органы исполнительной власти, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации.

Все эти субъекты решают задачи борьбы с терроризмом в пределах своей компетенции и полномочий.

Ваш IP-адрес заблокирован.

В субъектах Российской Федерации и регионах Российской Федерации могут создаваться оперативные штабы, количество и состав которых зависят от специфики местных условий и характера возможных террористических акций на территориях субъектов регионов Российской Федерации. В зоне проведения контртеррористической операции лица, проводящие указанную операцию, имеют право:.

В зоне проведения контртеррористической операции деятельность работников средств массовой информации регулируется руководителем оперативного штаба по управлению контртеррористической операцией, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы 6080

Задачи МЧС по борьбе с терроризмом и защите населения. Так в пунктах постоянной дислокации подразделений МЧС в Чеченской Республике, в лагерях вынужденных переселенцев, на объектах жизнеобеспечения ежедневно проводится работа по обеспечению безопасности военнослужащих и населения от террористических актов, предотвращению минирования объектов и территории, отравления водоисточников и продуктов питания, другие мероприятия. Для МЧС встали задачи о необходимости организации выполнения долгосрочных мероприятий по охране жилых массивов и объектов экономики от антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы террористических актов.

Обеспечение безопасности функционирования объектов экономики республики, особенно с потенциально опасным для населения и территории производством, систем жизнеобеспечения начинается с выполнения комплекса превентивных мероприятий, закладываемых на стадии проектирования строительства и реконструкции объектов повышенной опасности, жизнеобеспечення и массового скопления людей. В целях совершенствования организации противодействия терроризму на потенциально-опасных объектах и объектах жизнеобеспечения необходимо сосредоточить усилия на решении следующих проблемных вопросов:.

Организация нормативного, социального, финансового обеспечения и стимулирования подразделений ГО ГО, призванных выполнять внезапно возникающие задачи по борьбе с терроризмом.

Четкое определение и нормативное закрепление функций МЧС России, структурных подразделений по организации выполнения мероприятий по защите населения и территорий от террористических актов и ликвидации их последствий. В целях предупреждения поступления ложной информации о готовящихся террористических актах оснастить все дежурные службы системами определения номеров и записи телефонных сообщений. Внедрение в органах управления и силах МЧС министерствах, ведомствах, организациях реферат квадратных уравнений электронных карт геоинформационной системы и типовых программ по их использованию в целях оперативной оценки обстановки и принятия обоснованных решений на проведение не только антитеррористических операций, но и ликвидации последствий ЧС природного и техногенного характера.

Антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы 3896364

Проведение комплексных обследований объектов жизнеобеспечения, потенциально опасных объектов на предмет проверки режимно-охранных мероприятий, соблюдению технологии производства, режима хранения взрывчатых, радиоактивных, отравляющих и других веществ повышенной опасности. Учитывая возможность совершения террористических актов на территории предприятий, учреждений, организаций и фирм, перед их руководителями встают задачи как по обеспечению их безопасности, так и по выработке и выполнению плана действий в случае поступления сообщений, содержащих угрозы террористического характера.

В целях снижения рисков возникновения чрезвычайных ситуаций в условиях возможных террористических проявлений главными управлениями по делам ГО ЧС:. В связи с этим существенно возрастает роль ИТМ по обеспечению комплексной маскировки и снижению заметности указанных объектов и их элементов в оптическом, инфракрасном тепловом и сверхвысокочастотном радиолокационном диапазонах электромагнитного спектра. Анализ содержания разрабатываемых в антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы время разделов.

Мероприятия предупреждению чрезвычайных ситуаций проектов строительства предприятий, зданий и сооружений показывает свод правил по проектированию и строительству СПсветомаскировочные и другие мероприятия по маскировке объектов в подавляющем большинстве ограничены только действиями по светомаскировке СНиП 2. По вопросам же комплексной маскировки объектов строительные нормы и правила отсутствуют. Это вызывает антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы затруднения как у специалистов органов управления по делам ГО ЧС при разработке и обосновании правомерности требований по комплексной маскировке объектов, так и у специалистов проектных организаций при разработке и обосновании технических решений, направленных на реализацию указанных требований.

В качестве мер предупредительного характера рекомендуется:. В случае обнаружения подозрительного предмета необходимо незамедлительно меч без рецензия о случившемся в правоохранительные органы по телефонам территориальных подразделений ФСБ и МВД России.

До прибытия оперативно-следственной группы необходимо дать указание сотрудникам находиться на безопасном расстоянии от обнаруженного предмета в соответствии с данными табл. Таблица 1. Радиус безопасности R б при эвакуации и оцепления при обнаружении подозрительного предмета или взрывчатого устройства.

Тип взрывчатого устройства или предмет машина, где взрывчатое устройство размещено.

Мероприятия предупреждению чрезвычайных ситуаций проектов строительства предприятий, зданий и сооружений показывает свод правил по проектированию и строительству СП , светомаскировочные и другие мероприятия по маскировке объектов в подавляющем большинстве ограничены только действиями по светомаскировке СНиП 2. Наряду с этим при поиске людей в очаге поражения обследуют различные подвальные помещения не приспособленные для укрытия , дорожные сооружения трубы, кюветы , наружные оконные и лестничные проемы, околостенные пространства нижних этажей зданий. Проведение комплексных обследований объектов жизнеобеспечения, потенциально опасных объектов на предмет проверки режимно-охранных мероприятий, соблюдению технологии производства, режима хранения взрывчатых, радиоактивных, отравляющих и других веществ повышенной опасности. Если среди них есть дети, это необходимо отметить, так как во многих гостиницах дети до определенного возраста проживают бесплатно. В случае высокой загрузки все принимают звонки и совершают операции по бронированию.

Безопасное расстояние от взрывчатого устройства R бм. В случае необходимости приступить к эвакуации людей согласно имеющемуся плану.

С учетом особенностей объекта их руководителям, органам управления ГОЧС надлежит совместно в правоохранительными органами ФСБ и МВД России в обязательном порядке разработать инструкции и планы действий на случай возникновения следующих чрезвычайных ситуаций:. Обнаружение подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством Приложение 1.

Обнаружение подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством Приложение 5. Основы организации аварийно-спасательных работ при ликвидации последствий террористического акта. Для обеспечения успешного проведения спасательных работ в очаге поражения проводятся другие неотложные работы. К ним относятся:.

При ведении аварийно-спасательных и других неотложных работ в очагах поражения, образовавшихся в результате военных действий, дополнительно проводятся:. Проведение аварийно-спасательных и других неотложных работ АСиДНР в очагах поражения в чрезвычайных ситуациях мирного и военного времени является одной из основных задач гражданской обороны. Для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций координирующими органами являются: на территориальном территория субъекта РФ уровне — комитета чрезвычайных ситуаций субъекта РФ; на местном уровне территория города, района в городе — комитета чрезвычайных ситуаций местного самоуправления.

С момента поступления сообщения о возникновении чрезвычайной ситуации признаков ее возникновения оперативно-дежурные службы органов управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций всех уровней становятся рабочими органами комитета чрезвычайных ситуаций.

  • Роль службы бронирования в гостинице нельзя недооценивать: от ее эффективности зависит коэффициент загрузки и расширения клиентской базы гостиницы.
  • Срок подтверждения предоплаты определяется гостиницей и колеблется от нескольких недель до одного дня.
  • Основы безопасности жизнедеятельности.
  • По печальной статистике из тысячи человек, попавших в завалы после землетрясения, каждый час умирают 50 человек.
  • Ответы на тест-опрос должны состоять из вариантов ответа например, 1А, 2В, 3А и т.
  • Арустамов Э.

Органы управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций формируют оперативную группу. Комитет чрезвычайных ситуаций и оперативная группа в особых случаях орган управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций в полном антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы поддерживают тесную связь с отделами внутренних дел и пожарной охраны, с гидрометеостанциями, а также с территориальными НФГО, НГО объектов полиграфии и гарнизона.

Все это позволяет оперативно получать сведения о внезапно возникающих задачах и быстро принимать необходимые решения. Большой объем работ в очагах поражения невозможно провести в короткие сроки без применения различной инженерной техники. Только широкая механизация всех видов работ позволит своевременно осуществить спасение людей.

Для проведения аварийно-спасательных и других неотложных работ могут применяться все имеющиеся в народном хозяйстве типы и марки строительных и дорожных машин и механизмов, техники коммунального хозяйства района города.

Антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы 6242

В зависимости от вида проводимых работ они подразделяются на следующие группы:. Закрытая деятельность обычно не афишируется. Это, как правило, скрытая проверка персонала и гостей, ведение досье на конкурентов, выявление кредитоспособных партнеров и др. Исходя из основных задач и функций службы безопасности гостиницы, вытекают права, обязанности и ответственность ее сотрудников, которые в каждом конкретном случае определяются договором контрактом по обеспечению охранных мероприятий в гостинице.

Объективные характеристики оценки защищенности жизненно важных условий функционирования гостиницы.

Как оформить список литературы и ссылки

Какой антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы акт обращает внимание на вопросы безопасности гостиниц? Какой нормативно-правовой акт регламентирует охранную деятельность гостиниц? Какие виды охранных услуг предоставляются службой безопасности гостиницы? Работа над рефератом предполагает три этапа:. Общая характеристика состояния безопасности в регионе. Раскрываются основные угрозы безопасности гостиницы, характерные для данного региона природные, техногенные, экономические, социальные, медицинские, экологически и др.

Анализ системы безопасности гостиницы. Описываются основные ресурсы обеспечения безопасности, их состояние и эффективность. Анализ структуры и схемы обеспечения безопасности гостиничного хозяйства. Описываются основные меры и способы обеспечения его безопасности, наличие защитных ресурсов, состояние инфраструктуры безопасности. Перспективы совершенствования системы безопасности гостиничных комплексов.

На основе проделанной работы обозначаются основные проблемы обеспечения безопасности в гостинице, способы их решения и основные тенденции совершенствования системы безопасности гостиничной отрасли.

Список использованной литературы. Не менее 5 источников, срок давности издания не более лет. Пример оформления списка можно посмотреть в пункте 6 данного методического указания.

Выполнение контрольных заданий призвано выявить уровень знаний по дисциплине, умение работать с нормативно-правовыми актами и литературой, способность четко формулировать и аргументировать свои мысли.

Выполненная работа сдается на кафедру за месяц до начала сессии. В конце работы студент должен поставить дату и расписаться. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования.

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования. Регистрация Войти.

Антитеррористической защите гостиницы реферат список литературы 4799973

Организация безопасности в гостинице: Учебно-методический комплекс стр. Финансовое, материально-техническое и хозяйственное обслуживание клиентов. Спортивно-массовое и экскурсионное обслуживание клиентов.

Транспортное, информационное, коммунальное, торговое и бытовое обеспечение. Какие из угроз безопасности гостиницы относятся к внутренним? Неудовлетворительное состояние финансов, внутренней инфраструктуры, управления.

Неразвитость транспортной, информационной, коммунальной систем обеспечения. Неблагоприятная экологическая ситуация в регионе. Природные, техногенные, экологические, социальные.

Организация безопасности в гостинице: Учебно-методический комплекс (стр. 3 )

Что собой представляет внутренняя инфраструктура гостиницы? Транспортное, информационное и коммунальное обеспечение в регионе. Торговое и хозяйственно-бытовое обеспечение в районе расположения гостиницы. Контрольную от руб. Курсовую от руб. Решим задачу от 20 руб. Дипломную работу от руб. Другие виды работ по договоренности. Требования к личной гигиене работников общественного питания: Гигиена питания и предупреждение желудочно-кишечных заболеваний.

Первые предприятия общественного питания и постоялые дворы —корчмы — появились в Древней Руси очень. S: Санитарные требования к выполнению правил личной гигиены работников предприятий общественного питания не заключаются. Главная База знаний quot;Allbestquot; Безопасность жизнедеятельности и охрана труда Личная гигиена и санитарная грамотность работников предприятий и общественного питания. Индивидуальная гигиена работников при трудовой деятельности.

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ОТКРЫТИИ ОТЕЛЯ. СПИСОК ДОКУМЕНТОВ

Основные функции и правила гигиены питания. Более 30 тысяч рефератов по всем предметам на 17 языках. Тематический и языковый рубрикаторы. Полнотекстовый поиск. Роль микробов в природе и жизни человека. Использование микробиологических процессов в промышленности и сельском хозяйстве. Личная гигиена работников предприятия общественного питания. Строение, сущность процессов пищеварения.

Пути заражения гельминтами. Биология и естествознание, русский язык. Другие документы, подобные quot;Значение личной гигиены работника для профилактики пищевых заболеванийquot; Обязательным условием обеспечения потребителей здоровой пищей является соблюдение работниками предприятий общественного питания правил личной гигиены. Название: Реферат - Санитария и гигиена на предприятиях общественного питания; Файл: n1.

Бытовые помещения туалеты, преддушевые, комнаты гигиены женщин оборудуются автономными системами